Arrastar Para fechar apps ou selecionar não funciona

Olá novamente, _dropehenrique!

Obrigado pelo retorno.

📌 Agora ficou mais claro. No início eu havia entendido que o iPhone já tinha sido restaurado para os padrões de fábrica, porém você esclareceu que realizou apenas a opção "Redefinir Todos os Ajustes". São procedimentos diferentes.

✔️ Como o gesto funciona normalmente na tela bloqueada e você também consegue acessar o seletor de apps utilizando o recurso Toque Atrás, a tela aparenta estar reconhecendo os toques. Eu faria a seguinte sequência de testes:

• Primeiro, verifique se existe uma atualização do iOS disponível em Ajustes > Geral > Atualização de Software e, caso exista, instale-a.
• Após a atualização, reinicie o iPhone e teste novamente o gesto de deslizar para cima.
• Se o problema continuar, acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes. Depois reinicie o iPhone e faça um novo teste.
• Persistindo o problema, faça um backup do iPhone e restaure-o utilizando um Mac ou PC. Após a restauração, recupere o backup e verifique se o comportamento foi corrigido.
• Se mesmo após restaurar e recuperar o backup o problema continuar, faça uma nova restauração, mas desta vez configure temporariamente o iPhone como um iPhone novo, sem restaurar nenhum backup. Antes de instalar aplicativos ou alterar configurações, teste se o gesto voltou a funcionar.

⚠️ Se o problema persistir mesmo com o iPhone configurado como novo, isso aumenta a possibilidade de uma falha mais específica do iOS ou de hardware.

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica usando um computador - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: como você ainda não restaurou completamente o iPhone, vale seguir essa sequência de testes. Se o problema desaparecer após restaurar e recuperar o backup, provavelmente ele foi corrigido durante o processo. Se persistir até mesmo com o iPhone configurado como novo, será um forte indicativo de que será necessário investigar uma possível falha de software mais específica ou de hardware.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, _dropehenrique!

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🚩 Entendi que, no seu iPhone 15 Pro Max com iOS 26.6, o gesto de arrastar para cima não está funcionando corretamente, impedindo fechar aplicativos ou realizar a seleção de apps.

📌 Esse não é um comportamento esperado. Como você informou que já restaurou o iPhone, é importante entendermos exatamente como essa restauração foi realizada para direcionar melhor o diagnóstico.

✔️ Recomendo verificar os seguintes pontos:

• Quando você arrasta o aplicativo para cima, o que exatamente acontece? O app permanece aberto, não responde ao toque ou o gesto simplesmente não é reconhecido?
• Após restaurar o iPhone, ele foi configurado como um iPhone novo ou você restaurou um backup do iCloud ou de um computador?
• Caso tenha restaurado um backup, recomendo primeiro acessar Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes e verificar se o comportamento muda.
• Se o problema persistir e você tiver restaurado um backup, faça uma nova restauração pelo Finder ou app Dispositivos Apple e, desta vez, configure temporariamente o iPhone como um aparelho novo, sem restaurar o backup. Antes de instalar aplicativos ou alterar configurações, teste se o gesto de arrastar para cima voltou a funcionar.

⚠️ Se o problema continuar mesmo com o iPhone configurado como novo, sem restaurar backup algum, aumenta a possibilidade de uma falha de hardware ou de um problema mais específico do sistema.

❓ Apenas para entendermos melhor:

• O problema ocorre apenas na tela de multitarefa ou também em outros gestos de deslizar pela interface?
• O toque na parte inferior da tela funciona normalmente em outros aplicativos?

Resumindo: o ponto mais importante agora é confirmar se, após a restauração, o iPhone foi configurado como novo ou a partir de um backup. Esse teste ajuda a identificar se o comportamento está relacionado aos dados restaurados ou ao próprio aparelho.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, _dropehenrique! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Verifiquei que você já tentou alguns procedimentos, não sei se você já tentou, mas vale a tentativa de forçar o reinício do seu iPhone, isso costuma corrigir bugs de sistema: Pressione e solte rapidamente: Aumentar volume, diminuir volume, em seguida, pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple. Assim que o seu iPhone reiniciar, verifique se o problema foi resolvido. Caso o problema persista, acredito que a única forma é seguir a orientação do Silverman de restaurar o iPhone para os padrões de fábrica, incluindo redefinir todo o conteúdo e ajustes.

Atenciosamente, Paulo Brook.

Olá novamente, _dropehenrique!

Obrigado pelo retorno.

📌 Ainda ficaram algumas dúvidas para entendermos exatamente o comportamento.

❓ Você poderia esclarecer:

• Quando você está dentro de um aplicativo e desliza o dedo de baixo para cima, a animação do gesto chega a começar ou simplesmente não acontece nada?
• Isso ocorre em todos os aplicativos ou apenas em alguns?
• Quando utiliza os dois toques na parte traseira e abre o seletor de apps, você consegue fechar os aplicativos normalmente deslizando-os para cima?
• Você comentou que restaurou apenas as configurações do dispositivo. Você chegou a apagar completamente o iPhone e configurá-lo como um iPhone novo ou apenas utilizou a opção "Redefinir Todos os Ajustes"?

📌 Essas informações são importantes porque ajudam a identificar se o problema está relacionado ao gesto em si, à interface do iOS ou se o comportamento permanece mesmo após uma restauração completa do aparelho.

Atenciosamente,

SilverMan

Boa tarde, _dropehenrique!

lamento! Realmente esse é um comportamento bem estranho do seu iPhone, acredito que só seguindo os passos do Silverman, para redefinir o seu iPhone para os padrões de fábrica.

espero que você consiga resolver esse problema! Atenciosamente, Paulo Brook.