Olá, cinthia218!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Entendi que você e sua amiga utilizavam normalmente o Compartilhamento de Atividade e as competições no app Fitness, mas, de repente, a conexão entre vocês deixou de funcionar. Você consegue adicionar outras pessoas normalmente, porém apenas ela não aparece ou não recebe os convites.
📌 Como ambas conseguem utilizar o recurso com outras pessoas e os dispositivos estão atualizados, tudo indica que o problema esteja relacionado especificamente ao compartilhamento entre as duas contas Apple.
✔️ Recomendo realizar os seguintes testes:
- No iPhone de ambas, abra o app Fitness > Compartilhamento e remova completamente uma à outra da lista de compartilhamento, caso ainda apareçam.
- Reinicie os dois iPhones e os dois Apple Watches.
- Confirme que ambas estão conectadas ao iCloud com a Conta Apple correta e que o iCloud está funcionando normalmente.
- Verifique se ambas possuem a Data e Hora configuradas automaticamente em Ajustes > Geral > Data e Hora.
- Façam um novo convite, mas desta vez alternando quem envia o convite primeiro. Se você já tentou enviar, peça para sua amiga enviar para você.
- Caso o convite seja enviado, confirme se ele aparece no app Fitness > Compartilhamento da outra pessoa e também nas notificações.
- Se o problema persistir, desemparelhe o Apple Watch de uma das contas e faça um novo emparelhamento. Esse procedimento recria diversas configurações do relógio e pode corrigir falhas de sincronização.
❓ Apenas para entendermos melhor:
- O convite chega e não pode ser aceito ou ele nem chega ao outro aparelho?
- Alguma de vocês alterou recentemente a Conta Apple, restaurou o iPhone ou trocou de Apple Watch antes do problema começar?
⚠️ Como o problema ocorre apenas entre vocês duas e ambas conseguem compartilhar atividade com outras pessoas, isso reduz a possibilidade de ser uma falha do Apple Watch ou do iPhone e indica um problema específico no vínculo de compartilhamento entre as duas contas.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: como o compartilhamento funciona com outras pessoas, o próximo passo é recriar completamente o vínculo entre as duas contas, removendo o compartilhamento existente, reiniciando os dispositivos e enviando um novo convite. Se isso não resolver, vale testar um novo emparelhamento de um dos Apple Watches.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
