eu estava c o App Store bloqueado (fiz tudo de acordo com o suporte), de primeira eu troquei só a conta de lá, só que minha conta está logada com o gov e eu preciso muito trocar a conta do celular. E já estava dando problema porque eu tive um outro iPhone antes desse, horrível.
Agora estou tentando colocar a conta no App Store e validar e simplesmente está bloqueada mesmo com email novo e o antigo n some dos salvos !!!
Olá, Pazitto!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Pelo seu relato, me parece que existem mais de um problema acontecendo ao mesmo tempo. Você mencionou bloqueio da App Store, troca da Conta Apple do iPhone, criação de um novo e-mail e que o e-mail antigo continua aparecendo. Antes de alterar qualquer configuração, é importante identificar exatamente qual conta está apresentando o problema.
📌 No iPhone existem configurações diferentes para a Conta Apple utilizada no dispositivo e para a conta utilizada em Mídia e Compras (App Store). Elas podem ser a mesma conta ou contas diferentes. Por isso, identificar qual delas está com o problema é fundamental para aplicar a solução correta.
✔️ Recomendo realizar os seguintes testes:
❓ Para entendermos melhor:
📌 Com essas informações será possível identificar se o problema está relacionado ao acesso da Conta Apple, à App Store ou apenas à substituição da conta utilizada no iPhone.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: pelo seu relato ainda não foi possível identificar qual conta ou serviço está apresentando o bloqueio. Confirmando onde o e-mail antigo aparece, qual é a mensagem de erro e o que o Suporte da Apple informou, será possível direcionar o procedimento mais adequado.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Pazitto!
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🚩 Pelo seu relato, me parece que existem mais de um problema acontecendo ao mesmo tempo. Você mencionou bloqueio da App Store, troca da Conta Apple do iPhone, criação de um novo e-mail e que o e-mail antigo continua aparecendo. Antes de alterar qualquer configuração, é importante identificar exatamente qual conta está apresentando o problema.
📌 No iPhone existem configurações diferentes para a Conta Apple utilizada no dispositivo e para a conta utilizada em Mídia e Compras (App Store). Elas podem ser a mesma conta ou contas diferentes. Por isso, identificar qual delas está com o problema é fundamental para aplicar a solução correta.
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Atenciosamente,
SilverMan
Conta bloqueada e não consigo colocar um iCloud novo nem com e-mail novo
