Fiz uma rinoplastia e meu iPhone não está reconhecendo meu rosto

Olá, poema256!

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🚩 Entendi que, após uma rinoplastia, o Face ID deixou de reconhecer seu rosto e, ao tentar redefini-lo, a Proteção de Dispositivo Roubado está impedindo essa alteração.

📌 Alterações significativas na aparência do rosto, especialmente durante o período de recuperação e enquanto ainda existe inchaço, podem dificultar temporariamente o reconhecimento pelo Face ID. Além disso, quando a Proteção de Dispositivo Roubado está ativada, determinadas alterações de segurança passam a exigir etapas adicionais para proteger o dispositivo.

✔️ Recomendo realizar os seguintes testes:

• Acesse Ajustes > Face ID e Código > Proteção de Dispositivo Roubado e verifique se ela está configurada como "Sempre" ou "Longe de Locais Familiares".
• Se estiver configurada como "Longe de Locais Familiares", vá para um Local Familiar (como sua casa ou trabalho) e tente novamente redefinir o Face ID em Ajustes > Face ID e Código.
• Se, ao tentar realizar essa alteração, o iPhone iniciar um Adiamento de Segurança, siga as instruções exibidas na tela e aguarde o tempo solicitado antes de tentar concluir o procedimento.
• Caso o Face ID volte a reconhecer seu rosto conforme a recuperação da cirurgia evoluir, aproveite esse momento para acessar Ajustes > Face ID e Código > Redefinir Face ID e realizar um novo cadastro facial.

⚠️ Antes de considerar apagar ou restaurar o iPhone, esgote os testes acima. Caso nenhuma alternativa funcione, uma restauração poderá ser considerada como último recurso. Antes disso, faça um backup completo do iPhone para evitar perda de dados. Recomendo fazer através de um Mac ou PC com iTunes e selecionar a opção com criptografia para um backup mais completo. Se optar por essa opção, e tiver dúvidas de como realizar, é só avisar que podemos guiar você como realizar.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Sobre a Proteção de Dispositivo Roubado para iPhone - Suporte da Apple (BR)
• Sobre a tecnologia avançada do Face ID - Suporte da Apple (BR)
• Configure o Face ID no iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: a rinoplastia pode ter alterado temporariamente o reconhecimento facial e, como a Proteção de Dispositivo Roubado está ativa, o sistema exige etapas adicionais para permitir alterações relacionadas ao Face ID. Verifique como essa proteção está configurada, siga o procedimento indicado pelo próprio iPhone e, apenas se nenhuma alternativa funcionar, considere uma restauração após realizar um backup.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan