Falta de som de notificação em alguns aplicativos

Olá novamente, allan239!

Obrigado pelo link. Dei uma olhada no relato que você encontrou e ele realmente mostra que outras pessoas já relataram comportamento semelhante com as notificações sonoras do YouTube no iPhone.

📌 Há ainda um ponto importante: o próprio YouTube possui configurações internas para as notificações, inclusive uma opção para desativar sons e vibrações durante determinados horários. Portanto, antes de atribuir o problema ao iOS, vale verificar também essas configurações dentro do aplicativo.

✔️ Antes de avançarmos:

• Tente apagar o YouTube e instalá-lo novamente pela App Store.
• Depois da reinstalação, verifique novamente as permissões de notificação e faça um novo teste.
• Se possível, teste também outro aplicativo que normalmente emita som nas notificações para verificar se o comportamento está restrito ao YouTube e ao Bradesco Cartões.
• Acesse Ajustes > Foco e verifique se algum modo de Foco possui ativação automática por horário, localização ou outra condição.
• Dentro dos modos de Foco configurados, confira também a seção de Apps para verificar se YouTube, Bradesco Cartões ou outros aplicativos estão sendo silenciados ou não estão entre os permitidos.
• 🔄 Verifique na App Store se existem atualizações disponíveis para o YouTube e o Bradesco Cartões.
• 🔄 Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e verifique se existe alguma atualização do iOS disponível. Se houver, faça um backup antes de atualizar.

📌 O mesmo raciocínio vale para o Bradesco Cartões: se o problema estiver restrito a aplicativos específicos e as notificações chegam normalmente, mas sem som, o desenvolvedor do aplicativo também precisa ser considerado na investigação.

⚠️ Também preciso separar uma informação importante: o seu tópico indica iOS 27, mas você informou agora que o problema ocorre tanto no iOS 27 quanto no iOS 26. Como o iOS 27 ainda está em beta, se o aparelho estiver realmente nessa versão, não podemos continuar tratando o comportamento como um problema do iOS público aqui na Comunidade.

❓ Para fecharmos essa parte:

• Você confirmou em Ajustes > Geral > Sobre qual é a versão exata instalada atualmente no iPhone?
• No YouTube, a opção “Desativar sons e vibrações” está desativada?
• O problema de ausência de som acontece somente no YouTube e no Bradesco Cartões ou também em outros aplicativos?
• Você encontrou algum Foco configurado para ativação automática ou que esteja afetando esses aplicativos?

📌 Se você confirmar que está realmente no iOS 27 beta, o comportamento deve ser discutido nos canais destinados ao software beta. Se estiver no iOS 26 público e o problema continuar especificamente nesses aplicativos, eu concentraria a investigação nos próprios aplicativos e seus desenvolvedores.

🔗 Links oficiais de Suporte do YouTube:

• Gerenciar notificações no iPhone - Suporte do YouTube
• Desativar sons e vibrações das notificações - Suporte do YouTube

Resumindo: o relato que você encontrou mostra que o problema de notificações sem som no YouTube também foi relatado por outros usuários, então é uma informação relevante. Porém, isso não permite concluir que a causa seja o iOS. Primeiro confirme a versão do sistema, elimine possíveis configurações de Foco e verifique as configurações internas de sons do YouTube. Se estiver no iOS 26 e o problema permanecer apenas nesses aplicativos, o próximo caminho é tratar a questão com os respectivos desenvolvedores.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, allan239!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

🚩 Entendi que alguns aplicativos, como YouTube e Bradesco Cartões, estão enviando notificações no seu iPhone 16, mas elas chegam sem som, mesmo com as notificações desses aplicativos aparentemente ativadas.

📌 Existe um detalhe importante: o iOS controla a entrega das notificações e disponibiliza as permissões e configurações de som, mas o aplicativo também participa desse processo. É o desenvolvedor que define como a notificação será enviada, inclusive se ela terá um som associado. A Apple inclusive permite que determinados apps tenham opções próprias de som, enquanto outros não apresentam essa configuração.

✔️ Antes de concluir que seja uma falha do iOS, vale verificar:

• Acesse Ajustes > Notificações > selecione o aplicativo e confirme se Permitir Notificações está ativado e se a opção Sons está disponível e ativada.
• Verifique se o iPhone não está no Modo Silencioso e se o volume de Toque e Alertas está adequado.
• Confira se algum modo de Foco está ativo e podendo silenciar ou atrasar as notificações.
• Se utiliza um Apple Watch, verifique se as notificações estão sendo direcionadas para ele quando o iPhone está bloqueado.
• Dentro dos próprios aplicativos, procure por configurações de notificações e sons. Alguns aplicativos possuem controles próprios para determinar quais tipos de notificações serão emitidos com som.
• Faça um teste com outro aplicativo que você sabe que normalmente emite som nas notificações. Se apenas determinados aplicativos ficarem silenciosos, isso é um elemento importante para diferenciar um problema geral do iOS de algo específico desses aplicativos.

📌 Se as notificações aparecem normalmente, mas somente determinados aplicativos não reproduzem som, principalmente se eles não oferecem uma opção de som nos ajustes do iOS, pode ser necessário verificar com o desenvolvedor do aplicativo. Nesse caso, a Apple não consegue definir qual som um aplicativo de terceiros deve reproduzir.

⚠️ Por isso, não dá para afirmar que “a Apple precisa resolver” sem antes separar os casos. Se vários aplicativos que normalmente deveriam emitir som estiverem silenciosos, mesmo com todas as configurações corretas, aí sim vale investigar um possível problema do sistema.

❓ Para entendermos melhor:

• No YouTube e no Bradesco Cartões, as notificações aparecem normalmente na Tela Bloqueada/Central de Notificações, apenas sem som?
• A opção “Sons” aparece em Ajustes > Notificações para esses dois aplicativos?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Como receber notificações no iPhone e Apple Watch - Suporte da Apple (BR)
• Altere os ajustes de notificação no iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: o iOS controla a infraestrutura e as permissões das notificações, mas o aplicativo também precisa enviar a notificação com um som. Se o problema ocorre somente em determinados aplicativos, é importante verificar as configurações internas deles e se eles realmente oferecem notificações sonoras. Se o problema for geral, afetando aplicativos que normalmente reproduzem sons, aí a investigação deve ser direcionada ao iOS.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, allan239!

Obrigado pelo retorno. Isso já ajuda a esclarecer que as notificações estão sendo entregues normalmente e que o som está habilitado nos ajustes dos aplicativos.

📌 Ainda assim, o fato de outros usuários relatarem o mesmo comportamento não permite concluir, por si só, que a causa esteja no iOS. Como o problema parece ocorrer principalmente no YouTube, também é importante verificar se existe alguma questão específica na versão atual do aplicativo ou na forma como ele envia as notificações.

✔️ Antes de avançarmos:

1. Tente apagar o YouTube e instalá-lo novamente pela App Store.
2. Depois da reinstalação, verifique novamente as permissões de notificação e faça um novo teste.
3. Se possível, teste também outro aplicativo que normalmente emita som nas notificações para verificar se o comportamento está restrito ao YouTube e ao Bradesco Cartões.
4. 🔄 Verifique na App Store se existem atualizações disponíveis para o YouTube e o Bradesco Cartões.
5. 🔄 Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e verifique se existe alguma atualização do iOS disponível. Se houver, faça um backup antes de atualizar.

❓ Para conseguirmos identificar melhor a origem do problema:

• Você já tentou apagar o YouTube e instalá-lo novamente pela App Store?
• O problema acontece com todas as notificações do YouTube ou somente com alguns tipos?
• Outros aplicativos que você sabe que emitem som nas notificações funcionam normalmente no seu iPhone?
• Você mencionou que encontrou outros relatos sobre o mesmo problema. Poderia compartilhar aqui o link de um desses relatos, especialmente se houver alguma informação sobre a versão do YouTube ou do iOS utilizada?

📌 Com essas informações conseguimos separar melhor se estamos diante de um problema geral das notificações do iOS ou de algo específico dos aplicativos. Se o mesmo comportamento estiver sendo relatado por usuários de diferentes versões do iOS, isso também será uma informação importante para determinar onde a investigação deve continuar.

Resumindo: já sabemos que as notificações chegam e que o som está habilitado, mas ainda não é possível afirmar que a origem seja o iOS. O teste de reinstalação, a atualização do sistema e dos aplicativos, a comparação com outros aplicativos e os relatos que você encontrou podem ajudar bastante a identificar onde está o problema.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, allan239!

Obrigado pelo retorno. Percebi agora um detalhe importante na informação do seu tópico: o aparelho aparece como estando no iOS 27.

📌 Como o iOS 27 ainda está em fase beta, antes de continuar investigando o problema como se fosse uma falha do iOS público, precisamos confirmar se essa é realmente a versão instalada no seu iPhone ou se foi apenas uma informação preenchida incorretamente no tópico.

❓ Você poderia confirmar:

• Em Ajustes > Geral > Sobre, qual é a versão exata do iOS instalada no iPhone 16?
• Se possível, informe também o número da versão/build que aparece nessa tela.

📌 Se você confirmar que realmente está utilizando o iOS 27 beta, comportamentos inesperados podem ocorrer durante o desenvolvimento. Nesse caso, problemas específicos do beta não devem ser tratados como falhas confirmadas da versão pública do iOS.

✔️ Se confirmar que está no iOS 27 beta:

• Faça um backup do iPhone antes de qualquer alteração.
• Se quiser continuar utilizando a versão beta, você pode relatar e discutir o comportamento nos fóruns destinados ao desenvolvimento e aos testes do software.
• Se preferir verificar se o problema também acontece na versão pública do iOS, siga o procedimento oficial da Apple para deixar o programa beta e retornar à versão pública.
• Depois de retornar à versão pública, faça novamente o teste das notificações. Se o problema continuar, aí teremos um cenário mais adequado para investigar o comportamento no iOS público.

⚠️ Eu não concluiria neste momento que a origem do problema é o iOS. Primeiro precisamos confirmar a versão realmente instalada no aparelho. Se for uma versão beta, o comportamento precisa ser analisado dentro desse contexto.

🔄 Para consultar as orientações da Apple sobre como sair do software beta e retornar à versão pública:

• Como desinstalar o software beta do iOS ou iPadOS - Suporte da Apple (BR)

Se estiver utilizando o iOS 27 beta e quiser discutir problemas específicos dessa versão, consulte os Apple Developer Forums:

• Apple Developer Forums

Resumindo: como o tópico informa iOS 27, primeiro confirme a versão exata instalada em Ajustes > Geral > Sobre. Se for realmente o iOS 27 beta, o comportamento pode estar relacionado ao software em desenvolvimento e deve ser tratado nesse contexto. Se quiser eliminar essa variável, você pode retornar à versão pública e testar novamente.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan