dificuldade em acrescentar cartao de credito no i Phone 14 pro max

Olá, doris289!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.

🚩 Entendi que o cartão de crédito da sua filha está cadastrado na sua Conta Apple e, ao tentar adicionar o seu próprio cartão, o iPhone informa que o número do cartão é inválido.

📌 Antes de concluir que o cartão não é aceito, vale conferir alguns pontos. A Apple exige que os dados informados no método de pagamento correspondam aos dados registrados na instituição financeira, incluindo nome e endereço de cobrança.

✔️ Tente adicionar seu cartão novamente:

• Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega.
• Toque em Adicionar Método de Pagamento.
• Informe os dados do seu cartão exatamente como estão registrados no banco ou instituição financeira.
• Confira principalmente o número do cartão, validade, código de segurança, nome e endereço de cobrança.
• Se o banco solicitar alguma confirmação pelo aplicativo, SMS ou outro método, conclua essa verificação.
• Se continuar aparecendo “O número do cartão de crédito é inválido”, confirme com a instituição financeira se o cartão está habilitado para compras pela internet e para esse tipo de transação.
• Se tiver outro cartão de crédito compatível, faça um teste com ele. Isso ajuda a descobrir se o problema está relacionado especificamente ao cartão que você está tentando cadastrar.

✔️ Para remover o cartão da sua filha:

• Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega.
• Toque em Editar.
• Toque no botão de apagar ao lado do cartão.
• Toque em Remover para confirmar.
• Se a opção de remover não estiver disponível, pode existir uma assinatura ativa, saldo não pago ou alguma outra condição que exija manter um método de pagamento cadastrado. Nesse caso, primeiro será necessário resolver essa pendência.

📌 Existe ainda uma alternativa interessante se o cartão da sua filha está sendo utilizado porque ela também faz compras na Apple. Em vez de vocês compartilharem a mesma forma de pagamento ou a mesma Conta Apple, vocês podem utilizar o Compartilhamento Familiar.

✔️ Com o Compartilhamento Familiar:

• Cada pessoa continua usando sua própria Conta Apple, mantendo seus dados e conteúdos pessoais separados.
• É possível compartilhar compras elegíveis da App Store, Apple TV e Apple Books.
• O organizador pode configurar o Compartilhamento de Compras e, para crianças, utilizar o recurso “Pedir para Comprar”.
• Com o “Pedir para Comprar”, uma criança pode solicitar uma compra ou download e o responsável recebe uma solicitação para aprovar ou recusar.
• Isso permite que você mantenha seu próprio método de pagamento e, ao mesmo tempo, gerencie as compras de uma criança, sem precisar deixar o cartão dela cadastrado na sua conta.

⚠️ O recurso “Pedir para Comprar” é destinado a crianças e adolescentes dentro das condições aplicáveis. Para membros adultos da família, ele não funciona da mesma maneira.

❓ Para identificar por que o cartão está sendo recusado:

• O cartão que você está tentando adicionar é um cartão de crédito físico ou virtual?
• Ele está em seu próprio nome e os dados de cobrança informados correspondem aos registrados no banco?
• O cartão funciona normalmente para compras pela internet em outros serviços?
• Ao tocar em Adicionar Método de Pagamento, o erro aparece imediatamente ou somente depois de você confirmar os dados?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Adicionar um método de pagamento à Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Remover um método de pagamento da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Compartilhamento Familiar - Apple (BR)
• Como compartilhar apps e compras com o Compartilhamento Familiar no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
• Usar o recurso Pedir para comprar para aprovar as compras e os downloads feitos por crianças - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro tente adicionar seu cartão novamente conferindo todos os dados de cobrança e, se necessário, confirme com o banco se o cartão está habilitado para compras online. Depois, você pode remover o cartão da sua filha em Pagamento e Entrega, desde que não exista alguma condição que impeça a remoção. Se vocês são da mesma família, o Compartilhamento Familiar também pode ser uma solução melhor, pois permite manter cada pessoa com sua própria Conta Apple e, quando aplicável, utilizar o “Pedir para Comprar” para aprovar compras.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, doris289!

Não. Para remover o cartão que já está cadastrado, você não precisa dos dados dele.

📌 Os dados de número do cartão, validade e código de segurança são necessários para cadastrar o seu próprio cartão como novo método de pagamento.

✔️ Eu faria assim:

• Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega > Adicionar Método de Pagamento.
• Cadastre o seu cartão utilizando os dados do seu próprio cartão.
• Depois que o seu cartão for aceito, volte em Pagamento e Entrega > Editar e tente remover o cartão da sua filha.
• Se não conseguir removê-lo, verifique se existe alguma assinatura ativa, cobrança pendente ou saldo devido que esteja impedindo a remoção.

📌 Para evitar esse tipo de situação no futuro, eu recomendo que vocês utilizem o Compartilhamento Familiar em vez de colocar o cartão de uma pessoa na Conta Apple da outra. É uma forma mais organizada e segura de cada pessoa manter sua própria Conta Apple, seus dados e seu método de pagamento.

✔️ Com o Compartilhamento Familiar:

• Cada pessoa utiliza sua própria Conta Apple.
• É possível compartilhar compras e outros serviços elegíveis entre os membros da família.
• Para crianças, o recurso “Pedir para Comprar” permite que o responsável aprove ou recuse determinadas compras.
• Assim, não é necessário compartilhar a mesma Conta Apple ou cadastrar o cartão de uma pessoa na conta da outra.

⚠️ Se o seu cartão continuar apresentando a mensagem “O número do cartão de crédito é inválido”, mesmo com os dados corretos, podemos investigar especificamente essa recusa. Não é necessário remover primeiro o cartão da sua filha para fazer esse diagnóstico.

Resumindo: os dados de número, validade e código de segurança que você precisa são os do seu próprio cartão, que deseja cadastrar. Depois, tente remover o cartão da sua filha e verifique se existe alguma assinatura ou pendência impedindo a remoção. Para o futuro, recomendo o Compartilhamento Familiar para que cada uma mantenha sua própria Conta Apple e método de pagamento.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, doris289!

Entendi. Como você informou que já colocou os dados do seu cartão, mas “não finaliza de jeito nenhum”, precisamos de mais algumas informações para saber exatamente onde está ocorrendo o problema.

📌 Nesse momento, fica difícil orientar um procedimento específico porque você ainda não informou o que acontece quando tenta concluir o cadastro.

❓ Você poderia nos explicar:

• Em qual iPhone você está fazendo essa alteração: no seu iPhone 14 Pro Max ou no iPhone da sua filha?
• Em Ajustes > seu nome, qual Conta Apple aparece nesse iPhone: a sua ou a da sua filha?
• Você consegue preencher todos os dados do seu cartão e chegar ao botão para concluir?
• O que acontece exatamente depois que você toca para finalizar?
• Aparece alguma mensagem de erro? Se sim, qual é a mensagem exatamente?
• O cartão chega a aparecer em Pagamento e Entrega ou não é adicionado de jeito nenhum?
• A mensagem “O número do cartão de crédito é inválido” continua aparecendo ou agora aparece outra mensagem?

⚠️ Não publique aqui o número do cartão, validade, código de segurança ou qualquer outro dado financeiro. Precisamos somente das mensagens e do comportamento apresentado na tela.

📌 Com essas informações será possível entender se estamos diante de um problema nos dados do cartão, na validação do método de pagamento, em alguma pendência da Conta Apple ou simplesmente em uma etapa diferente do procedimento.

📌 E, depois que resolvermos essa troca, continuo recomendando o Compartilhamento Familiar caso vocês estejam utilizando a mesma Conta Apple ou o cartão de uma pessoa na conta da outra. Assim, cada uma pode manter sua própria Conta Apple e seu próprio método de pagamento.

Resumindo: você já informou que tentou cadastrar o cartão, mas ainda não sabemos como está tentando concluir nem o que acontece quando tenta finalizar. Com esses detalhes, conseguimos direcionar o próximo passo sem ficar fazendo suposições.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan