Não consigo abaixa os aplicativos

Olá, Fabri26!

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🚩 Entendi que você não consegue baixar aplicativos porque existe um débito pendente na sua Conta Apple e, ao tentar adicionar um cartão de crédito para regularizar a situação, o cartão não é aceito.

📌 Quando existe um saldo pendente, a Conta Apple pode impedir novos downloads até que a cobrança seja regularizada. O primeiro passo é descobrir exatamente qual cobrança está pendente.

✔️ Primeiro, identifique o débito:

• Acesse https://reportaproblem.apple.com/
• Inicie sessão com a mesma Conta Apple utilizada no iPhone.
• Na página, consulte suas compras e localize alguma cobrança que apareça como pendente ou não paga.
• Se houver uma cobrança que você não reconheça, confira os detalhes da compra antes de qualquer procedimento.
• No iPhone, também acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras e confira as compras recentes.
• Depois, acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega e veja se existe algum aviso indicando que o método de pagamento precisa ser atualizado ou que há uma cobrança pendente.

✔️ Depois de identificar a cobrança:

• Confira se o cartão que você está tentando cadastrar é um cartão de crédito válido e está em seu nome.
• Em Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega, tente adicionar o cartão novamente.
• Informe o número, validade, código de segurança e demais dados exatamente como estão registrados no banco, inclusive o endereço de cobrança.
• Se o cartão for recusado novamente, confirme com o banco se ele está habilitado para compras pela internet e se não existe algum bloqueio para transações da Apple.
• Se você tiver outro cartão de crédito válido, também pode testá-lo para verificar se a recusa está relacionada especificamente ao primeiro cartão.
• Assim que a cobrança pendente for regularizada, tente novamente baixar o aplicativo pela App Store.

📌 Depois que a cobrança pendente for paga, tente novamente baixar os aplicativos pela App Store.

⚠️ Não publique aqui número do cartão, código de segurança, senha da Conta Apple ou outros dados financeiros.

❓ Para conseguirmos descobrir exatamente o que está impedindo a regularização:

• O que aparece em Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras?
• Quando você tenta adicionar o cartão, qual é a mensagem exata de erro?
• O cartão é de crédito e está em seu próprio nome?
• O cartão funciona normalmente para compras pela internet em outros serviços?
• Em Pagamento e Entrega aparece somente o cartão recusado ou existe alguma outra mensagem de pendência?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Acessar o histórico de compras da App Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)
• Adicionar um método de pagamento à Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro precisamos identificar qual é o débito pendente no Histórico de Compras. Depois, precisamos descobrir por que o cartão está sendo recusado para que a cobrança possa ser regularizada. Enquanto existir um saldo pendente, novos downloads podem continuar bloqueados.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan