Olá, kevin92!
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🚩 Entendi que sua Conta Apple está cadastrada com nascimento em 07/05/2004, mas o iPhone continua mantendo Conteúdo da Web em “Limitar Sites Adultos” e não permite selecionar “Irrestrito”. Ao tentar fazer a confirmação de idade, aparece “Ocorreu um erro. Tente mais tarde”. Você também já verificou a data de nascimento, Compartilhamento Familiar, Tempo de Uso e Gerenciamento de Dispositivo, sem encontrar uma restrição aparente.
📌 Há um detalhe importante antes de continuarmos: a confirmação de idade para adultos não é exigida da mesma forma em todos os países e regiões. Portanto, precisamos saber qual é o país/região da sua Conta Apple. Se a conta estiver configurada para o Brasil, por exemplo, essa exigência específica merece uma investigação diferente.
✔️ Faça estas verificações:
- 🔄 Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e confirme se o iPhone está atualizado.
- Reinicie o iPhone e tente novamente.
- Conecte o iPhone a uma rede Wi-Fi estável e tente realizar a confirmação novamente.
- Acesse Ajustes > seu nome > Informações Pessoais > Data de Nascimento e confirme se 07/05/2004 está registrada corretamente.
- Acesse Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade > App Store, Mídia, Web e Jogos > Conteúdo da Web e confirme se “Limitar Sites Adultos” continua selecionado.
- Se “Irrestrito” aparecer, mas não puder ser selecionado, observe se o iPhone apresenta alguma mensagem ou solicita alguma autenticação.
- Se você tiver outro dispositivo Apple usando a mesma Conta Apple, verifique se o comportamento também ocorre nele. Isso ajuda a separar um problema específico do iPhone de algo relacionado à conta.
📌 Como você já verificou Família, Tempo de Uso e gerenciamento do dispositivo, eu não repetiria esses procedimentos sem antes descobrir se a restrição está relacionada ao país/região da conta ou ao processo de confirmação de idade.
⚠️ Não altere a data de nascimento apenas para tentar contornar o problema. Se ela já está correta, o ideal é preservar essa informação e investigar por que a confirmação está apresentando erro.
❓ Para conseguirmos direcionar o diagnóstico:
- Qual é o país/região configurado na sua Conta Apple?
- Qual é o modelo exato do iPhone e qual versão do iOS está instalada?
- “Irrestrito” aparece na tela, mas não pode ser selecionado, ou essa opção nem aparece?
- A mensagem “Ocorreu um erro. Tente mais tarde” aparece imediatamente ou depois de iniciar a confirmação de idade?
- Qual método de confirmação de idade é apresentado para você?
- O problema acontece somente nesse iPhone ou também em outro dispositivo usando a mesma Conta Apple?
⚠️ Não publique aqui documentos, CPF, dados de cartão ou outras informações pessoais. Para o diagnóstico, basta informar o país/região, modelo, versão do iOS e as mensagens apresentadas.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: antes de tentar outros procedimentos, precisamos saber o país/região da Conta Apple e exatamente como a opção “Irrestrito” está sendo bloqueada. Como você já eliminou as principais restrições locais do iPhone, essas informações podem indicar se estamos diante de uma questão relacionada à conta ou a uma falha no processo de confirmação de idade.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
