Problemas com a atualização do IOS 26.6

Olá, Isabela_lobo!

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🚩 Entendi que, logo após o iPhone 16 Pro atualizar para o iOS 26.6, ele ficou sem serviço. Você já confirmou que a linha está ativa, verificou o IMEI, reiniciou o iPhone, utilizou o Modo Avião e redefiniu os ajustes de rede, mas o aparelho continua sem conexão à rede celular.

📌 Como o problema começou imediatamente após a atualização, antes de concluir que existe uma falha no hardware, eu verificaria principalmente os ajustes da operadora e a linha celular configurada no iPhone.

✔️ Faça estas verificações:

• Acesse Ajustes > Geral > Sobre e permaneça alguns segundos nessa tela. Se houver uma atualização dos ajustes da operadora disponível, o iPhone deverá apresentar a opção para instalá-la.
• Acesse Ajustes > Celular e confirme se a sua linha está ativada.
• Se utilizar Dual SIM, toque na linha afetada e confirme se a opção “Ativar Esta Linha” está habilitada.
• Se utilizar SIM físico, desligue o iPhone, retire o cartão SIM, recoloque-o corretamente e ligue o aparelho novamente.
• Se utilizar eSIM, confirme em Ajustes > Celular se a linha continua aparecendo normalmente.
• Observe também se o aparelho mostra “Sem Serviço”, “Buscando” ou “SOS”, pois essa informação ajuda a identificar em que estado a conexão está.
• Se houver outro SIM/eSIM disponível da mesma operadora, ou se a operadora puder testar sua linha em outro aparelho, esse teste pode ajudar a separar um problema relacionado à linha de um problema específico do iPhone.

Como você já redefiniu os ajustes de rede, eu não repetiria essa etapa agora. Primeiro verificaria os ajustes da operadora e o estado da linha.

⚠️ O fato de o problema ter começado após a atualização não significa necessariamente que o iOS tenha causado uma falha no hardware. Também pode existir uma incompatibilidade ou necessidade de atualização dos ajustes da operadora após a instalação do novo sistema.

❓ Para conseguirmos entender melhor:

• Qual é a sua operadora?
• Você utiliza SIM físico ou eSIM?
• O que aparece exatamente no canto superior esquerdo: “Sem Serviço”, “SOS”, “Buscando” ou outra mensagem?
• Em Ajustes > Geral > Sobre, qual versão aparece em “Operadora”?
• Em Ajustes > Celular, sua linha continua aparecendo normalmente?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se aparecer a mensagem SOS, Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad - Suporte da Apple (BR)
• Atualizar manualmente os ajustes da operadora no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
• Se você vir a mensagem "SIM Inválido" ou "Sem SIM" no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: como você já realizou os principais testes básicos, agora eu verificaria os ajustes da operadora, o estado da linha e se o iPhone está usando SIM físico ou eSIM. Essas informações também ajudam a determinar se a próxima etapa deve ser feita com a operadora.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan