a apple enviou o codigo de rastreio no dia 06 de agosto e ate agora o numero aparece invalido prla dhl

Olá, jackie178!

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🚩 Entendi que a Apple enviou o código de rastreio do seu pedido de AirPods Pro 3 em 6 de agosto e, embora a previsão indicada no e-mail fosse de que o rastreamento estivesse disponível desde 7 de agosto, o número continua aparecendo como inválido no sistema da DHL.

📌 Nesse caso, não há um procedimento no AirPods ou no iPhone que possa corrigir o código de rastreamento. O número é fornecido pela transportadora e está vinculado ao pedido e ao processo de envio da Apple Store.

✔️ O que você pode fazer:

• Confira novamente se o código informado no e-mail foi copiado exatamente como aparece na mensagem da Apple.
• Tente consultar o mesmo código diretamente no site da DHL.
• Se continuar sendo informado como inválido, entre em contato com a Apple Store e informe o número do pedido e o código de rastreamento recebido.
• Solicite que verifiquem se o código foi realmente registrado pela DHL e se o pedido já foi efetivamente entregue à transportadora.
• Se a Apple confirmar que o código está correto, mas a DHL ainda não o reconhecer, peça que verifiquem diretamente com a transportadora o status da remessa.

⚠️ Como o problema está relacionado ao pedido e ao processo de envio, a Comunidade não tem acesso aos dados internos da compra nem consegue consultar ou corrigir o rastreamento. Por isso, não há um troubleshooting específico no AirPods que possamos realizar para resolver essa situação.

Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Resumindo: como o código continua inválido na DHL mesmo após a data em que deveria estar disponível, o melhor caminho é solicitar à Apple Store que confirme se o código foi corretamente associado ao pedido e se a remessa já foi entregue à transportadora.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan