Tenho um iPhone 15 o mesmo está com o iOS atualizado. Fiz uma cirurgia no nariz e preenchimento labial, após isso o Face ID não me reconhece mais. Não consigo redefinir, pq a proteção de roubo está ativada. Tentei até restaurar de fábrica, mas mesmo assim solicita meu Face ID. alguma solução?
[Título alterado pelo Moderador]
Título Original: Face ID
iPhone 15, iOS 26
Olá novamente, adriane119!
Obrigado pelo retorno. Agora ficou mais claro onde está o bloqueio: você consegue acessar normalmente o iPhone usando o código, mas a opção “Redefinir Face ID” está desabilitada pela Proteção de Dispositivo Roubado. Ao tentar desativar essa proteção, o iPhone exige novamente o Face ID.
📌 Nesse cenário, se já passaram alguns dias desde o procedimento e o Face ID continua sem reconhecer seu rosto, não vejo muito benefício em continuar repetindo as tentativas de reconhecimento. A Proteção de Dispositivo Roubado está fazendo exatamente o que foi projetada para fazer: impedir determinadas alterações de segurança sem a autenticação biométrica.
✔️ Antes de pensar em apagar e restaurar o iPhone, eu faria uma preparação cuidadosa:
📌 A restauração usando um computador apaga o conteúdo e os ajustes do iPhone e instala novamente a versão mais recente do iOS. Por isso, o backup e a conferência dos dados antes de iniciar esse procedimento são fundamentais.
⚠️ Não apague o iPhone antes de confirmar que o backup foi concluído e que os dados sincronizados com o iCloud estão realmente disponíveis. Em especial, não presuma que uma foto está protegida apenas porque você utiliza o iCloud: confirme acessando o Fotos do iCloud e verificando os itens mais recentes.
⚠️ Também não recomendo métodos encontrados na internet que prometam remover a Proteção de Dispositivo Roubado ou configurar o Face ID sem a autenticação exigida. Essa proteção existe justamente para impedir alterações críticas sem a autenticação biométrica.
📌 Como você ainda consegue acessar o aparelho pelo código, aproveite essa oportunidade para fazer toda a preparação enquanto seus dados estão acessíveis. Depois disso, a restauração pelo computador passa a ser uma alternativa mais segura para tentar configurar novamente o Face ID.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como você consegue usar o código, faça primeiro um backup completo e confirme que seus dados do iCloud, especialmente as Fotos, estão sincronizados. Se o Face ID continuar sem reconhecer seu rosto, a restauração pelo Mac ou PC pode ser o próximo passo para configurar o aparelho novamente com sua aparência atual.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá novamente, adriane119!
Obrigado pelo retorno. Agora ficou mais claro onde está o bloqueio: você consegue acessar normalmente o iPhone usando o código, mas a opção “Redefinir Face ID” está desabilitada pela Proteção de Dispositivo Roubado. Ao tentar desativar essa proteção, o iPhone exige novamente o Face ID.
📌 Nesse cenário, se já passaram alguns dias desde o procedimento e o Face ID continua sem reconhecer seu rosto, não vejo muito benefício em continuar repetindo as tentativas de reconhecimento. A Proteção de Dispositivo Roubado está fazendo exatamente o que foi projetada para fazer: impedir determinadas alterações de segurança sem a autenticação biométrica.
✔️ Antes de pensar em apagar e restaurar o iPhone, eu faria uma preparação cuidadosa:
📌 A restauração usando um computador apaga o conteúdo e os ajustes do iPhone e instala novamente a versão mais recente do iOS. Por isso, o backup e a conferência dos dados antes de iniciar esse procedimento são fundamentais.
⚠️ Não apague o iPhone antes de confirmar que o backup foi concluído e que os dados sincronizados com o iCloud estão realmente disponíveis. Em especial, não presuma que uma foto está protegida apenas porque você utiliza o iCloud: confirme acessando o Fotos do iCloud e verificando os itens mais recentes.
⚠️ Também não recomendo métodos encontrados na internet que prometam remover a Proteção de Dispositivo Roubado ou configurar o Face ID sem a autenticação exigida. Essa proteção existe justamente para impedir alterações críticas sem a autenticação biométrica.
📌 Como você ainda consegue acessar o aparelho pelo código, aproveite essa oportunidade para fazer toda a preparação enquanto seus dados estão acessíveis. Depois disso, a restauração pelo computador passa a ser uma alternativa mais segura para tentar configurar novamente o Face ID.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como você consegue usar o código, faça primeiro um backup completo e confirme que seus dados do iCloud, especialmente as Fotos, estão sincronizados. Se o Face ID continuar sem reconhecer seu rosto, a restauração pelo Mac ou PC pode ser o próximo passo para configurar o aparelho novamente com sua aparência atual.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, adriane119!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências.
🚩 Entendi que, depois da cirurgia no nariz e do preenchimento labial, o Face ID do seu iPhone 15 deixou de reconhecer seu rosto. Você também está impedida de redefinir o Face ID porque a Proteção de Dispositivo Roubado está ativada e, mesmo após tentar restaurar o iPhone, continua sendo solicitada uma autenticação.
📌 Alterações significativas na aparência podem realmente fazer com que o Face ID deixe de reconhecer temporariamente o rosto. O ponto mais importante no seu caso, porém, é entender exatamente como a Proteção de Dispositivo Roubado está interferindo na tentativa de redefinir o Face ID.
✔️ Primeiro, faça estas verificações:
📌 A Proteção de Dispositivo Roubado foi projetada justamente para impedir que determinadas alterações de segurança sejam feitas apenas com o código do iPhone. Em algumas situações, ela exige autenticação biométrica e não oferece o código como alternativa. Por isso, se o recurso estiver bloqueando especificamente a redefinição do Face ID, não existe um procedimento simples para contornar essa exigência sem a autenticação solicitada.
⚠️ Restaurar o iPhone não é uma forma de contornar essas proteções de segurança. Se o aparelho foi apagado e, durante a configuração, continua solicitando uma autenticação ou informações da Conta Apple, não recomendo tentar métodos encontrados na internet que prometam remover essas proteções.
❓ Para entendermos exatamente em qual etapa você está presa:
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: a alteração na aparência pode explicar a falha do Face ID, mas a dificuldade para redefini-lo está relacionada à Proteção de Dispositivo Roubado. Precisamos identificar exatamente qual mensagem aparece ao tentar redefinir o Face ID para saber se existe alguma opção disponível no seu caso.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Sim eu consigo acessar o iPhone com o código.
na etapa redefinir Face ID, não está habilitada, explica que essa função não está habilidade devido a proteção anti roubo estar ativa. Ao tentar desabilitar essa função, pede meu reconhecimento.
Face ID não me reconhece mais
