Olá, jerfesonpereira!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, essas aproximadamente 12 músicas não parecem estar realmente indisponíveis: quando você toca diretamente em uma delas na playlist, aparece “música indisponível na web”, mas a mesma faixa consegue ser reproduzida normalmente quando você inicia outra música e avança até ela. Essa diferença é importante, porque indica que precisamos verificar se o problema está na forma como a playlist está iniciando a faixa, e não simplesmente na disponibilidade da música.
📌 Como as músicas conseguem reproduzir normalmente quando você chega até elas pela sequência, eu faria primeiro um teste com uma única faixa afetada. Assim conseguimos comparar o comportamento sem alterar sua playlist ou remover músicas da biblioteca.
✔️ Faça o teste pelo Apple Music na web:
- Acesse https://music.apple.com/br/ e inicie sessão com a mesma Conta Apple utilizada normalmente.
- Abra sua playlist e escolha uma das músicas que apresenta “música indisponível na web”.
- Anote o nome exato da música e do artista.
- Em seguida, use a busca do Apple Music na web e procure exatamente essa mesma música.
- Tente reproduzi-la diretamente pelo resultado da busca, sem acessá-la pela playlist.
- Se a música tocar pela busca, volte à playlist e tente selecioná-la novamente.
- Se continuar apresentando o erro somente dentro da playlist, abra o Apple Music em uma janela privativa/anônima do navegador, inicie sessão novamente e faça o mesmo teste.
- Se o comportamento continuar, teste a mesma música em outro navegador disponível no computador.
- Compare os resultados. Se funcionar em outro navegador, teremos uma pista de que o problema está relacionado ao navegador ou aos dados armazenados pelo site. Se apresentar o mesmo comportamento em diferentes navegadores, a investigação passa a apontar para o Apple Music na web ou para a própria playlist.
⚠️ Eu não apagaria a playlist nem removeria essas músicas da biblioteca neste momento. Como as faixas conseguem reproduzir quando você chega até elas pela sequência, primeiro vale identificar por que o acesso direto está se comportando de maneira diferente.
📌 Se uma das músicas também reproduzir normalmente no Apple Music do seu iPhone, isso será outra informação útil: teremos a mesma faixa funcionando no aplicativo e apresentando problema somente ao ser selecionada diretamente no Apple Music na web.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: eu não trataria inicialmente essas músicas como indisponíveis. O teste mais importante é procurar uma das faixas diretamente no Apple Music na web e depois comparar o comportamento em uma janela privativa e em outro navegador. O resultado vai ajudar a separar um problema da playlist, do navegador ou do próprio Apple Music na web.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
