Estava com um IPhone 14 Pro Max, ele bloqueava a tela sozinho, do nada, Eta a vendo vídeo ou algo e tela toda hora bloqueava.
E a lanterna ligava sozinha também.
Comprei um 17 Pro Max, fiz a transferência dos arquivos e configurações.
Agora o IPhone 17 Pro Max está com o mesmo problema…
bloqueia a tela do nada, e a lanterna hj começou a ligar sozinha.
alguem pode me ajudar?
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Olá, Inacio212!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, o comportamento já acontecia no iPhone 14 Pro Max e continuou no iPhone 17 Pro Max depois da transferência dos dados e ajustes. Agora, além da tela bloquear sozinha, você também percebeu que a lanterna está sendo ativada sem que você faça isso.
📌 Como o mesmo comportamento apareceu em dois iPhones diferentes, eu começaria descartando primeiro algum ajuste ou comportamento de software que tenha sido levado para o aparelho durante a transferência, antes de considerar uma falha específica do iPhone 17 Pro Max.
✔️ Primeiro, faça uma reinicialização normal do iPhone:
📌 Se o comportamento continuar depois da reinicialização, eu partiria para a redefinição de todos os ajustes. Essa etapa é diferente de apagar o iPhone: ela restaura os ajustes aos padrões, mas não apaga fotos, vídeos, aplicativos, mensagens ou outros dados pessoais. Alguns ajustes, como redes Wi-Fi, Bluetooth, Face ID, notificações e preferências de privacidade, precisarão ser configurados novamente.
✔️ Para redefinir todos os ajustes:
⚠️ Não selecione “Apagar Conteúdo e Ajustes”. Essa é outra opção e apaga o conteúdo do iPhone. Para este teste, a opção correta é especificamente “Redefinir Todos os Ajustes”.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como o problema apareceu no iPhone 14 Pro Max e continuou no 17 Pro Max após a transferência, eu começaria pela reinicialização. Se continuar, o próximo passo é redefinir todos os ajustes e testar novamente. O resultado desse segundo teste ajuda a separar um problema relacionado aos ajustes do sistema de algo que precise de uma investigação mais aprofundada.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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📌 Como o mesmo comportamento apareceu em dois iPhones diferentes, eu começaria descartando primeiro algum ajuste ou comportamento de software que tenha sido levado para o aparelho durante a transferência, antes de considerar uma falha específica do iPhone 17 Pro Max.
✔️ Primeiro, faça uma reinicialização normal do iPhone:
📌 Se o comportamento continuar depois da reinicialização, eu partiria para a redefinição de todos os ajustes. Essa etapa é diferente de apagar o iPhone: ela restaura os ajustes aos padrões, mas não apaga fotos, vídeos, aplicativos, mensagens ou outros dados pessoais. Alguns ajustes, como redes Wi-Fi, Bluetooth, Face ID, notificações e preferências de privacidade, precisarão ser configurados novamente.
✔️ Para redefinir todos os ajustes:
⚠️ Não selecione “Apagar Conteúdo e Ajustes”. Essa é outra opção e apaga o conteúdo do iPhone. Para este teste, a opção correta é especificamente “Redefinir Todos os Ajustes”.
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Resumindo: como o problema apareceu no iPhone 14 Pro Max e continuou no 17 Pro Max após a transferência, eu começaria pela reinicialização. Se continuar, o próximo passo é redefinir todos os ajustes e testar novamente. O resultado desse segundo teste ajuda a separar um problema relacionado aos ajustes do sistema de algo que precise de uma investigação mais aprofundada.
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SilverMan
iPhone bloqueia tela sozinha
