Ativei o modo proteção anti roubo algumas semanas atrás e ainda marquei com a opção “sempre”. Uma semana depois, meu celular acabou caindo dentro da água e queimou o Face ID. Se eu remover o dispositivo do “Buscar”, eu consigo formatar e depois conectar a minha conta novamente sem que a proteção anti roubo esteja ativa ou ainda estará ativa?
iPhone 11, iOS 26
Olá, mônika210!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você ativou a Proteção de Dispositivo Roubado e configurou para funcionar “Sempre”. Depois, o Face ID deixou de funcionar após o iPhone 11 cair na água, e agora você quer apagar o aparelho e configurá-lo novamente.
📌 Como a Proteção está configurada como “Sempre”, determinadas alterações de segurança exigem o Face ID e não permitem utilizar o código como alternativa. Isso explica por que você está encontrando essa limitação mesmo sabendo o código do iPhone.
✔️ Antes de apagar o iPhone, proteja seus dados:
📌 Depois de proteger seus dados, existe uma alternativa pelo Buscar para apagar o iPhone. A Apple permite apagar o dispositivo pelo Buscar e, depois que o apagamento for concluído, removê-lo da conta. Ao remover o dispositivo, o Bloqueio de Ativação é desativado. Pode acessar https://icloud.com/photos se quiser confirmar.
✔️ Se decidir seguir por esse caminho:
⚠️ O apagamento remove os dados e ajustes do iPhone. Portanto, não faça isso antes de confirmar que o backup foi concluído corretamente.
⚠️ Eu não utilizaria métodos encontrados na internet que prometam contornar a Proteção de Dispositivo Roubado ou permitir desativá-la sem a autenticação exigida. Essa proteção existe justamente para impedir alterações críticas sem a autenticação biométrica.
📌 Quanto à Proteção de Dispositivo Roubado após a restauração, eu não afirmaria que ela será necessariamente mantida ou desativada em todos os cenários, especialmente se você optar por recuperar um backup. O ponto principal é que a remoção do aparelho pelo Buscar, após o apagamento, desativa o Bloqueio de Ativação e permite configurar o iPhone novamente.
📌 Como o Face ID sofreu um dano físico causado pela água, também será importante providenciar a avaliação desse componente antes de depender novamente da autenticação biométrica.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como a Proteção de Dispositivo Roubado está configurada como “Sempre” e o Face ID foi danificado, você pode ficar impedida de desativar a proteção diretamente pelo iPhone. Se a intenção é apagar o aparelho, faça primeiro um backup criptografado pelo Mac ou PC e confirme que ele foi concluído. Depois, o caminho pelo Buscar permite apagar o dispositivo e, após o apagamento, removê-lo da conta para desativar o Bloqueio de Ativação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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📌 Como a Proteção está configurada como “Sempre”, determinadas alterações de segurança exigem o Face ID e não permitem utilizar o código como alternativa. Isso explica por que você está encontrando essa limitação mesmo sabendo o código do iPhone.
✔️ Antes de apagar o iPhone, proteja seus dados:
📌 Depois de proteger seus dados, existe uma alternativa pelo Buscar para apagar o iPhone. A Apple permite apagar o dispositivo pelo Buscar e, depois que o apagamento for concluído, removê-lo da conta. Ao remover o dispositivo, o Bloqueio de Ativação é desativado. Pode acessar https://icloud.com/photos se quiser confirmar.
✔️ Se decidir seguir por esse caminho:
⚠️ O apagamento remove os dados e ajustes do iPhone. Portanto, não faça isso antes de confirmar que o backup foi concluído corretamente.
⚠️ Eu não utilizaria métodos encontrados na internet que prometam contornar a Proteção de Dispositivo Roubado ou permitir desativá-la sem a autenticação exigida. Essa proteção existe justamente para impedir alterações críticas sem a autenticação biométrica.
📌 Quanto à Proteção de Dispositivo Roubado após a restauração, eu não afirmaria que ela será necessariamente mantida ou desativada em todos os cenários, especialmente se você optar por recuperar um backup. O ponto principal é que a remoção do aparelho pelo Buscar, após o apagamento, desativa o Bloqueio de Ativação e permite configurar o iPhone novamente.
📌 Como o Face ID sofreu um dano físico causado pela água, também será importante providenciar a avaliação desse componente antes de depender novamente da autenticação biométrica.
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Resumindo: como a Proteção de Dispositivo Roubado está configurada como “Sempre” e o Face ID foi danificado, você pode ficar impedida de desativar a proteção diretamente pelo iPhone. Se a intenção é apagar o aparelho, faça primeiro um backup criptografado pelo Mac ou PC e confirme que ele foi concluído. Depois, o caminho pelo Buscar permite apagar o dispositivo e, após o apagamento, removê-lo da conta para desativar o Bloqueio de Ativação.
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SilverMan
A proteção anti roubo está ativada e eu quero formatar meu iPhone
