O meu telemóvel antigo sofreu um acidente e não funciona, também não consigo aceder à conta apple que tinha no telemóvel, agora estou a pagar por uma subscrição do icloud que não estou a usufruir e não tenho como anular.
iPhone 16
Olá, leonor227!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Seu iPhone antigo sofreu um acidente e deixou de funcionar, você não consegue mais acessar a Conta Apple que estava nele e continua pagando por uma assinatura do iCloud que não consegue cancelar.
📌 Como a assinatura está vinculada à Conta Apple, o caminho principal é recuperar o acesso a essa conta. O fato de o iPhone antigo não funcionar não impede necessariamente a recuperação, pois existem outros métodos de autenticação que podem estar disponíveis.
✔️ Tente o seguinte:
📌 Se você já estiver usando uma Conta Apple diferente no iPhone 16, isso não significa que a assinatura antiga tenha sido transferida para ela. É importante identificar e recuperar a conta que efetivamente está sendo cobrada.
⚠️ Não publique aqui seu endereço de e-mail, número de telefone, dados de pagamento ou outras informações pessoais. Se você receber mensagens ou e-mails relacionados à recuperação da conta, confira cuidadosamente se são realmente da Apple antes de fornecer qualquer informação.
❓ Para direcionar melhor:
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o primeiro passo é recuperar a Conta Apple antiga. Depois de recuperar o acesso, você poderá administrar o iCloud+ e cancelar ou alterar o plano para interromper as cobranças futuras.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Subscrição em telemóvel e conta inacessível.
