Problemas na cobrança

Olá, Venilson177!

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🚩 Você está tentando realizar uma compra no Coin Master, mas existem dois pagamentos anteriores que aparecem como pendentes e você não deseja mais concluir essas cobranças.

📌 Quando uma compra ou cobrança fica pendente, não é recomendável simplesmente tentar fazer novas compras por cima dela. Primeiro é importante verificar exatamente o que aparece no histórico de compras e se existe algum saldo ou cobrança pendente associado à sua Conta Apple.

✔️ Verifique o seguinte:

• Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Visualizar Conta > Histórico de Compras e confira quais são as duas transações que aparecem como pendentes.
• Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega e verifique se existe algum problema com o método de pagamento cadastrado.
• Não tente realizar novas compras enquanto essas pendências não estiverem esclarecidas, para evitar gerar outras cobranças.
• Se as compras foram realmente iniciadas por você, mas você não deseja mais concluí-las, verifique se existe alguma opção disponível para cancelar a transação. Dependendo do estado da cobrança, pode não ser possível cancelá-la diretamente pelo iPhone.

⚠️ Uma compra que aparece como pendente não é necessariamente uma assinatura que possa simplesmente ser cancelada. O que pode ser feito depende do estado específico da transação e de como ela aparece no histórico da Conta Apple.

📌 Se você não reconhecer essas duas compras, não tente apenas cancelar o pagamento. Nesse caso, é importante verificar também a segurança da sua Conta Apple e o histórico de compras para entender a origem das cobranças.

❓ Para orientar o próximo passo:

• Essas duas compras aparecem como “Pendente” no histórico de compras da Conta Apple?
• Você iniciou essas compras no Coin Master e depois desistiu, ou não reconhece as transações?
• Aparece alguma mensagem informando que existe um problema com o método de pagamento?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Acessar o histórico de compras da App Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)
• Como os apps, o conteúdo e as assinaturas da Apple são cobrados - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro precisamos identificar exatamente o que são essas duas cobranças pendentes e se elas foram iniciadas por você. Não recomendo tentar fazer novas compras enquanto isso não estiver esclarecido. Se a cobrança não puder ser cancelada diretamente pelo histórico de compras, será necessário seguir o procedimento indicado pela Apple para aquele tipo específico de transação.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan