Olá!
Pelo que você descreveu, o problema provavelmente não está no iPhone nem na App Store. A mensagem de pagamento pendente indica que existe uma compra anterior que a Apple não conseguiu cobrar.
Quando isso acontece, a Conta Apple fica com um saldo não pago e, enquanto ele não for quitado, a Apple pode impedir inclusive o download de aplicativos gratuitos. Isso é um comportamento normal do sistema.
Primeiro: compra pendente não é a mesma coisa que assinatura
Se essa cobrança do TikTok for uma assinatura, você pode verificar em:
Ajustes > [seu nome] > Assinaturas
Se o TikTok aparecer como assinatura ativa, toque nele e escolha Cancelar Assinatura.
Porém, se o que aparece é simplesmente uma compra pendente/não paga, não existe necessariamente um botão de “Cancelar”. Nesse caso, a Apple normalmente exige que o valor pendente seja pago antes de liberar novamente as compras e downloads.
O que eu faria no seu lugar
Primeiro confira:
Ajustes > [seu nome] > Pagamento e Entrega
Verifique se os dados do cartão estão corretos. Nome, endereço de cobrança e demais informações precisam corresponder aos dados registrados no banco.
Se o cartão continuar sendo recusado, você pode tentar outro método de pagamento válido.
Outra possibilidade é utilizar um Apple Gift Card/App Store Card, adicionando o saldo à sua Conta Apple e utilizando-o para quitar o valor pendente.
E se eu não quiser mais essa compra?
Aqui está o ponto mais importante: não é possível simplesmente cancelar uma cobrança pendente como se fosse uma assinatura ativa.
Se a cobrança ainda está pendente, a Apple informa que não é possível solicitar o reembolso enquanto ela estiver pendente. Depois que a compra for efetivamente cobrada, você poderá verificar se ela é elegível para reembolso em:
reportaproblem.apple.com
Portanto, eu evitaria ficar tentando excluir cartões ou criar novos métodos de pagamento, pois isso não cancela a dívida e pode inclusive impedir a remoção do método de pagamento enquanto houver saldo não pago.
Se você não reconhece essa compra, ou tem certeza de que não deveria existir essa cobrança, o melhor caminho é não tentar resolvê-la diretamente pelo TikTok. Verifique o histórico de compras da Conta Apple e, se necessário, entre em contato com o Suporte da Apple para que possam verificar a cobrança específica da sua conta.
Depois que o saldo pendente for resolvido, os downloads e atualizações da App Store deverão voltar a funcionar normalmente.
Uma observação: se a compra do TikTok tiver sido realizada fora do sistema de cobrança da Apple, a situação é diferente e a cobrança deverá ser tratada diretamente com o TikTok ou com a empresa responsável pelo pagamento.
Espero que consiga resolver!
