Problemas na alteração do plano do Apple music
Não consigo alterar o plano do Apple music, quero usar o plano de estudante, mas tenho sempre este erro.
Pergunta marcada como
Olá, Nobody25!
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🚩 Pela captura de tela, a própria mensagem de erro já indica o motivo provável e apresenta a orientação para continuar. Ela informa que o status de estudante não pôde ser confirmado porque pode ter sido utilizada anteriormente outra Conta Apple para fazer essa confirmação.
📌 A mensagem também orienta a iniciar sessão com a Conta Apple correspondente em Definições e tentar confirmar novamente. Portanto, antes de fazer outros procedimentos no Apple Music, eu seguiria exatamente essa orientação apresentada na tela.
✔️ Faça estas verificações:
- Confirme qual Conta Apple está atualmente iniciada no iPhone em Definições > seu nome.
- Verifique se essa é a mesma Conta Apple que foi utilizada anteriormente na confirmação do estatuto de estudante.
- Tente novamente a confirmação do plano de estudante depois de confirmar a Conta Apple correta.
- Se o mesmo aviso continuar aparecendo, toque no link “contacte o suporte da SheerID” mostrado na própria mensagem. A SheerID é responsável pelo processo de verificação do estatuto de estudante.
⚠️ Eu não criaria uma nova Conta Apple nem ficaria repetindo alterações no plano antes de esclarecer qual conta foi utilizada na verificação. A própria mensagem indica que o problema pode estar relacionado a uma confirmação anterior feita com outra Conta Apple.
❓ Você chegou a tocar no link “contacte o suporte da SheerID” que aparece nessa tela e já confirmou se está usando a mesma Conta Apple utilizada anteriormente na verificação de estudante?
Resumindo: pela captura, o erro não está sem orientação. A própria tela informa que pode ter sido utilizada outra Conta Apple anteriormente e orienta a iniciar sessão com a conta correspondente e tentar novamente. Se isso não resolver, o próximo passo indicado na própria mensagem é entrar em contato com o suporte da SheerID.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan