Bateria não carrega

Olá, Luxassilva7!

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🚩 Você relata que, depois da última atualização do iPhone, o aparelho reconhece que o carregador está conectado, mas a bateria não aumenta. Você também informa que está utilizando um carregador original da Apple.

📌 Como o problema começou após a atualização, vale primeiro descartar situações de carregamento, temperatura e conexão antes de concluir que existe uma falha na bateria ou no sistema.

✔️ Faça estes testes:

• Desconecte o carregador e conecte novamente diretamente a uma tomada, sem adaptadores, extensões ou outros equipamentos entre o iPhone e o carregador.
• Verifique se o cabo e o adaptador apresentam danos, mesmo sendo acessórios originais.
• Examine a porta de carregamento do iPhone e veja se existe sujeira ou algum resíduo impedindo uma boa conexão.
• Reinicie o iPhone e conecte novamente o carregador.
• Se possível, teste outra tomada e outro cabo original ou compatível que você saiba que está funcionando.
• Deixe o iPhone conectado por pelo menos 30 minutos e observe se a porcentagem da bateria aumenta.
• Observe se aparece alguma mensagem específica em Ajustes > Bateria, como “Carregador Lento”, ou algum aviso relacionado ao carregamento.
• Se o iPhone estiver muito quente ou muito frio, deixe-o retornar à temperatura normal antes de tentar carregar novamente. O iPhone pode interromper temporariamente o carregamento quando a temperatura da bateria está fora da faixa normal de operação.

📌 Como o iPhone 14 Pro Max possui Carregamento Otimizado, também é importante verificar se ele não está simplesmente pausando o carregamento em 80%. Nesse caso, o sistema normalmente informa que o carregamento está em espera e oferece a opção de retomá-lo.

⚠️ Se ele estiver parado em uma porcentagem específica, informe qual é. Parar em 80% por causa do Carregamento Otimizado é diferente de o iPhone reconhecer o carregador e não aumentar a carga em nenhuma porcentagem.

📌 Se depois de testar outro cabo, outra tomada, reiniciar o aparelho e deixá-lo conectado por algum tempo a bateria continuar sem aumentar, mesmo aparecendo o indicador de carregamento, aí teremos uma situação mais específica para investigar.

❓ Para conseguir direcionar melhor:

• Em qual porcentagem a bateria está parada?
• Ela fica completamente sem aumentar ou para sempre na mesma porcentagem, como 80%?
• Aparece alguma mensagem em Ajustes > Bateria?
• O iPhone mostra o símbolo de carregamento normalmente?
• Você já testou outra tomada e outro cabo?
• O aparelho fica quente durante a tentativa de carregamento?

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Se o iPhone ou iPod touch não carregar - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro precisamos diferenciar uma pausa normal do carregamento, como o limite de 80%, de uma situação em que o iPhone realmente reconhece o carregador mas não recebe carga. Teste tomada, cabo, porta, temperatura e reinicialização e informe a porcentagem em que o aparelho está parado. Se continuar sem carregar depois desses testes, será possível direcionar melhor a próxima etapa.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, Luxassilva7!

📌 Agora o cenário ficou mais claro. Como o iPhone permanece exatamente em 61% mesmo depois de passar o dia conectado, você já testou outro carregador e a porta foi verificada, vale fazer mais alguns testes antes de partir para uma avaliação presencial.

✔️ Faça nesta ordem:

1. Reinicie normalmente o iPhone e, depois que ele iniciar completamente, conecte-o novamente ao carregador. Observe se a porcentagem continua em 61% ou se passa a ser atualizada.
2. Se você tiver mais de um cabo e mais de um adaptador, teste as diferentes combinações entre eles. Por exemplo, cabo 1 + adaptador 1, cabo 1 + adaptador 2, cabo 2 + adaptador 1 e cabo 2 + adaptador 2.
3. Se o comportamento continuar exatamente igual, faça um backup completo antes de qualquer restauração. Recomendo fazer esse backup por um Mac ou PC e, se possível, utilizar a opção de backup criptografado.
4. Depois, restaure o iPhone e configure-o temporariamente como um novo iPhone, sem restaurar o backup e sem instalar seus aplicativos.
5. Nessa condição, conecte o iPhone ao carregador e observe se a porcentagem começa a subir. Depois, desconecte-o e veja se a carga passa a diminuir normalmente durante o uso.

📌 O teste com o iPhone configurado como novo é importante porque permite separar melhor um problema de software de uma possível falha de hardware. Se o carregamento voltar ao normal nessa condição, existe um forte indício de que algo relacionado ao sistema, configuração ou dados restaurados esteja envolvido.

⚠️ Não restaure o backup imediatamente depois da configuração inicial se o objetivo for justamente testar essa possibilidade. Primeiro faça o teste com o iPhone configurado como novo.

📌 Por outro lado, se o iPhone continuar preso em 61% mesmo depois da restauração e configuração como novo, sem aplicativos ou backup restaurado, a possibilidade de uma falha de hardware fica muito mais forte. Nesse cenário, eu procuraria um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para uma nova avaliação presencial, levando também a informação de que o problema começou após a atualização e que já foram testados diferentes carregadores e cabos.

Resumindo: primeiro reinicie o iPhone e verifique se a indicação de 61% é atualizada. Depois, teste as diferentes combinações de cabos e adaptadores. Se continuar exatamente igual, faça um backup criptografado por Mac ou PC e restaure o iPhone, configurando-o como novo para testar o carregamento sem restaurar seus dados. Se mesmo assim continuar travado em 61%, eu partiria para uma avaliação em um AASP.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan