Alarme mudo

Olá, Rafaelagomsc!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.

🚩 Entendo a sua preocupação, principalmente porque você depende dos alarmes para compromissos profissionais. Um alarme que aparece na tela, vibra, mas emite pouco ou nenhum som realmente merece ser investigado. O fato de você relatar o mesmo comportamento em três iPhones diferentes também é uma informação importante.

📌 Há um detalhe no seu relato que eu considero especialmente relevante: você diz que, depois que o problema acontece, percebe que o volume de Toque e Alertas está baixo, embora afirme não ter alterado esse volume.

📌 Também precisamos saber como foram feitas as migrações entre os aparelhos. Se você passou do iPhone 14 Pro Max para o 16 Pro Max e depois para o 17 Pro Max restaurando os backups anteriores, o fato de o comportamento ter aparecido nos três aparelhos não significa necessariamente que exista um defeito nos três iPhones. Configurações, automações e outros dados podem ser transferidos durante a migração. Nesse cenário, existe uma possibilidade que vale investigar: alguma configuração presente no seu ambiente pode estar sendo mantida de um aparelho para outro.

✔️ Eu começaria por estes testes:

• Acesse Ajustes > Sons e Tato e deixe o volume de Toque e Alertas em um nível alto.
• Desative “Alterar com Botões”, para evitar que os botões laterais alterem acidentalmente o volume de Toque e Alertas.
• Abra o app Relógio > Alarmes e confira se os três alarmes possuem um som selecionado e se nenhum está configurado como “Nenhum”.
• Se você utiliza o recurso de Sono no app Saúde, confira também o alarme configurado para o horário de despertar, pois ele possui configurações próprias.
• Abra o app Atalhos > Automação e verifique se existe alguma automação relacionada ao carregador, horário, Sono, modo de concentração ou volume.
• Faça um teste durante o dia: coloque o iPhone para carregar exatamente como costuma fazer à noite e programe um alarme para alguns minutos depois.
• Antes de iniciar o teste, faça uma captura de tela mostrando o nível de Toque e Alertas. Depois que o alarme tocar, confira novamente se esse volume foi alterado.

📌 Esse último teste pode ser particularmente útil. Se o volume de Toque e Alertas realmente diminuir sozinho durante o período em que o iPhone está carregando, teremos uma informação concreta para investigar. Se o volume permanecer exatamente igual e o alarme ainda assim tocar muito baixo, a investigação deverá seguir por outro caminho.

⚠️ Eu não atribuiria ainda o problema a uma falha do iPhone ou afirmaria que a Apple “não está fazendo o alarme funcionar”. O comportamento pode ter diferentes causas, e o fato de ter acontecido em aparelhos diferentes torna ainda mais importante descobrir o que esses aparelhos tinham em comum.

⚠️ Da mesma forma, eu não ignoraria o seu relato por ter ocorrido em três aparelhos. Se realmente existe uma alteração espontânea no volume de Toque e Alertas, isso merece ser isolado e documentado.

❓ Para conseguirmos avançar:

• Quando trocou do iPhone 14 Pro Max para o 16 Pro Max e depois para o 17 Pro Max, você restaurou o backup do aparelho anterior em cada migração?
• O “Alterar com Botões” está atualmente ativado ou desativado?
• Você utiliza o recurso de Sono do app Saúde ou são somente alarmes comuns do app Relógio?
• Existe alguma automação no app Atalhos relacionada a carregamento, horário, Sono, Foco ou volume?
• Quando o problema acontece, o volume de Toque e Alertas está realmente mais baixo do que estava antes de você dormir?
• Você já fez esse teste controlado durante o dia, deixando o iPhone carregando e programando um alarme para alguns minutos depois?

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Como definir e alterar alarmes no iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: o ponto mais importante do seu relato é descobrir por que o volume de Toque e Alertas estaria aparecendo reduzido depois do episódio. Como o comportamento teria acompanhado três iPhones, especialmente se os aparelhos foram configurados a partir dos mesmos backups, eu investigaria primeiro as configurações e automações que podem ter sido transferidas de um aparelho para outro. Um teste controlado durante o dia pode ajudar bastante a descobrir se o carregamento realmente tem alguma relação com a alteração do volume.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, Rafaelagomsc!

📌 Entendi. Como você já confirmou que não utiliza automações, Sono ou Não Perturbe, que os alarmes possuem sons configurados e que o problema já aconteceu em três iPhones diferentes, eu acho que chegamos a um ponto em que vale fazer um teste mais conclusivo, em vez de continuar verificando as mesmas configurações.

📌 O fato de o comportamento ter acompanhado três aparelhos é justamente o que me faz olhar com atenção para o processo de migração. Se os três foram configurados a partir de backups anteriores, existe algo em comum entre eles que pode ter sido transferido de um aparelho para outro.

✔️ Eu faria nesta ordem:

1. Primeiro, faça um backup atualizado dos seus dados.
2. Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes. Esse procedimento não apaga seus dados, mas retorna diversas configurações do sistema aos padrões.
3. Depois, utilize o iPhone normalmente e observe se o problema volta a acontecer.
4. Se o problema persistir, aí eu partiria para um teste mais definitivo: faça um backup atualizado e restaure o iPhone.
5. Depois da restauração, configure o aparelho como um novo iPhone, sem recuperar o backup imediatamente.
6. Utilize-o dessa forma por alguns dias, inclusive deixando-o carregando à noite e utilizando os alarmes normalmente.
7. Se o problema não voltar, isso seria uma forte indicação de que alguma configuração, dado ou comportamento transferido pelo backup pode estar relacionado ao problema.
8. Se o problema continuar mesmo com o iPhone configurado como novo, sem recuperar o backup, aí a hipótese de ser algo relacionado exclusivamente à sua configuração perde bastante força.

⚠️ Eu não restauraria e recuperaria o backup imediatamente, porque isso eliminaria justamente a possibilidade de descobrir se o problema está sendo carregado de um aparelho para outro. O objetivo do teste é deixar o iPhone em uma condição realmente limpa e observar o comportamento.

📌 E aqui está justamente o ponto que eu considero mais importante: seria bastante difícil atribuir simplesmente a uma falha de hardware o fato de o mesmo comportamento ter aparecido em três iPhones diferentes. Não é impossível, mas como os aparelhos foram configurados a partir de backups, existe uma variável em comum que precisa ser eliminada antes de chegarmos a essa conclusão.

❓ Então eu seguiria por este caminho:

• Você consegue primeiro fazer a redefinição de todos os ajustes e observar se o problema volta?
• Se voltar, você teria disponibilidade para configurar o iPhone como novo, sem restaurar o backup, e utilizá-lo por alguns dias para verificarmos se o alarme continua apresentando o problema?

Resumindo: agora eu tentaria separar definitivamente duas possibilidades: algo que está sendo carregado pelas configurações/backups ou um problema que persiste mesmo em um iPhone configurado do zero. Se o comportamento desaparecer no aparelho configurado como novo, teremos uma pista muito forte sobre a origem. Se continuar, teremos um cenário muito mais consistente para considerar uma falha de software ou outro problema que não depende da configuração transferida.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan