Não estou conseguindo confirmar que tenho 18 anos
com Essa nova atualização não estou conseguindo acessar nada porque está pedindo pra mim confirmar que tenho 18 anos aí eu confirmo mas só que não vai
Olá, LucasBragadosSantos!
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🚩 Pelo seu relato, depois de uma atualização o iPhone passou a exigir a confirmação de que você tem 18 anos. Você confirma a idade, mas o processo não é concluído e o acesso continua bloqueado.
📌 A Apple passou a utilizar mecanismos de confirmação de idade em determinadas situações, mas o procedimento apresentado pode variar conforme a conta, o país e o recurso que está sendo acessado. Como você informou apenas que “confirma e não vai”, precisamos descobrir exatamente onde o processo está parando.
✔️ Faça estas verificações:
- 🔄 Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e confirme se existe alguma atualização adicional disponível.
- Se a confirmação aparecer dentro de um aplicativo, feche o aplicativo completamente, abra novamente e tente realizar a confirmação.
- Se a confirmação abrir uma página ou janela diferente, conclua o processo nessa própria tela e aguarde alguns segundos antes de voltar para o aplicativo.
- Se o processo voltar para a tela que pede a confirmação depois que você já confirmou a idade, reinicie o iPhone e faça uma nova tentativa.
- Se houver mais de uma opção para confirmar a idade, utilize outra opção disponível no próprio sistema, se houver.
- Se estiver sendo solicitado um método de pagamento, não informe dados aqui na Comunidade. Apenas nos diga qual método está sendo solicitado e se ele é aceito ou recusado.
📌 Um detalhe importante: não é possível saber pelo relato atual se o problema está na confirmação de idade propriamente dita, na Conta Apple, no método utilizado para confirmar ou no recurso que está sendo acessado. Por isso, eu não partiria ainda para procedimentos como redefinição de ajustes ou restauração do iPhone.
❓ Para conseguirmos avançar com precisão:
- Qual foi exatamente a atualização que você instalou antes desse problema começar?
- Em qual aplicativo ou recurso aparece a solicitação para confirmar os 18 anos?
- Depois que você confirma, o que acontece exatamente: aparece uma mensagem, a tela volta para o início ou simplesmente não libera o acesso?
- Qual método de confirmação de idade está sendo apresentado para você?
- Se possível, envie uma captura de tela da etapa em que o processo fica parado. Antes de publicar, oculte e-mails, nomes completos, telefone, documentos, códigos ou qualquer outro dado pessoal.
⚠️ Não publique documentos de identificação, dados de cartão, códigos de verificação ou outras informações pessoais na Comunidade.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: o problema parece estar na conclusão da confirmação de idade, mas ainda não temos informação suficiente para determinar a causa. Primeiro vale garantir que o sistema esteja atualizado e repetir o processo de forma controlada. O principal agora é identificar exatamente o que acontece depois que você confirma os 18 anos, pois esse detalhe vai determinar o próximo procedimento.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan