Olá, kevinzada7!
Olá, kevinzada7!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
📌 Nós, na Comunidade, somos usuários como você. Não temos acesso à sua Conta Apple, às cobranças ou aos sistemas internos da Apple e, por isso, não conseguimos realizar ou “puxar” manualmente esse pagamento. O que podemos fazer é orientar você pelos procedimentos disponíveis e ajudar a identificar por que o saldo não está sendo utilizado.
🚩 Pelo seu relato, existe uma cobrança pendente de R$ 18,00 referente ao Tinder que está bloqueando novas compras e até mesmo o download de aplicativos, enquanto você possui R$ 22,70 de saldo na Conta Apple, mas não tem um cartão cadastrado.
📌 Ter saldo suficiente não significa necessariamente que qualquer cobrança poderá ser quitada automaticamente com esse saldo. A forma de pagamento disponível depende do tipo de cobrança e das regras aplicáveis à transação.
✔️ Primeiro, verifique a pendência:
- Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras.
- Localize a cobrança de R$ 18,00 e verifique como ela aparece no histórico.
- Se houver uma opção para quitar a cobrança usando o saldo da Conta Apple, siga o procedimento apresentado pelo próprio sistema.
- Depois de resolver a pendência, tente novamente baixar um aplicativo gratuito para verificar se o bloqueio foi removido.
📌 Se o sistema não oferecer a possibilidade de utilizar o saldo da Conta Apple para essa cobrança, não será possível forçar o pagamento manualmente pela Comunidade. Nesse caso, será necessário verificar quais métodos de pagamento são aceitos para aquela transação.
✔️ Se a cobrança continuar pendente:
- Verifique em Ajustes > seu nome > Assinaturas se a assinatura do Tinder ainda está ativa.
- Confira se existe algum outro valor devido na sua Conta Apple além dos R$ 18,00.
- Se o sistema solicitar um método de pagamento adicional, observe exatamente qual mensagem aparece antes de tentar qualquer alteração.
⚠️ Não forneça aqui sua senha, código de verificação, dados completos do cartão ou outras informações de segurança da sua Conta Apple.
❓ Para conseguirmos orientar o próximo passo:
- A cobrança de R$ 18,00 aparece como “Valor Devido” no Histórico de Compras?
- Ao tocar na cobrança, aparece alguma opção para utilizar o saldo da Conta Apple?
- O Tinder aparece em Ajustes > seu nome > Assinaturas?
- Qual mensagem aparece quando você tenta baixar um aplicativo gratuito?
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: nós, na Comunidade, não conseguimos acessar sua conta ou processar a cobrança por você. Podemos apenas orientar os procedimentos disponíveis. Como você possui R$ 22,70 de saldo para uma cobrança de R$ 18,00, primeiro verifique se o próprio sistema oferece a opção de quitar esse valor usando o saldo. Se não oferecer, não há como forçar esse pagamento pela Comunidade e será necessário utilizar outro método aceito pela Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan