Problemas com APP Store
Não estou conseguindo instalar nenhum aplicativo no App Store pois aparece uma mensagem “Verificação necessária.
Toque em Continuar e inicie sessão para visualizar as informações de cobrança”
iPhone XR, iOS 18
Pergunta marcada como
Olá, victória152!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, você está tentando instalar aplicativos pela App Store, mas o iPhone exibe a mensagem “Verificação necessária” e solicita que você toque em “Continuar” para iniciar sessão e visualizar as informações de cobrança.
📌 Essa mensagem normalmente aparece quando existe alguma questão relacionada ao pagamento ou uma cobrança pendente na Conta Apple. Enquanto uma pendência não for resolvida, a Apple pode impedir novas compras e até mesmo o download de aplicativos gratuitos.
✔️ Primeiro, verifique sua conta:
- Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras.
- Procure por alguma cobrança que apareça como valor devido ou pendente.
- Verifique também Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega para conferir se existe algum método de pagamento recusado ou que precise ser atualizado.
- Se houver uma cobrança pendente, toque nela e confira quais opções de pagamento são apresentadas.
- Se você tiver saldo na Conta Apple, verifique se o sistema oferece a possibilidade de utilizá-lo para quitar a pendência.
- Se o pagamento precisar ser feito por cartão, confira se o cartão está válido, se os dados estão corretos e se o método de pagamento não foi recusado.
- Depois de resolver a pendência, tente novamente instalar um aplicativo gratuito.
📌 Se você não reconhecer a cobrança que aparece como pendente, não faça o pagamento antes de identificar a origem. Verifique o Histórico de Compras e também as assinaturas em Ajustes > seu nome > Assinaturas.
⚠️ Não publique aqui dados completos do cartão, código de segurança, senha da Conta Apple ou códigos de verificação. Se aparecer uma cobrança que você não reconhece, informe apenas o nome do item e o valor.
❓ Para conseguirmos identificar exatamente o que está acontecendo:
- Aparece alguma cobrança pendente no Histórico de Compras?
- Qual é o valor dessa cobrança, se houver?
- Você reconhece essa cobrança?
- Em Pagamento e Entrega aparece algum cartão recusado ou alguma mensagem de erro?
- Você possui saldo na Conta Apple?
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: a mensagem “Verificação necessária” geralmente está relacionada a uma pendência de cobrança ou a um problema com o método de pagamento da Conta Apple. Primeiro identifique o que está sendo solicitado em Histórico de Compras e Pagamento e Entrega. Depois de resolver a pendência, o download de aplicativos deverá voltar a funcionar.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan