Bloqueio propetario

Olá, dean1!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo seu relato, você comprou um iPhone pela OLX e, ao tentar apagá-lo para configurá-lo, encontrou a mensagem de que o aparelho está bloqueado pelo proprietário.

📌 Essa mensagem indica que o iPhone está protegido pelo Bloqueio de Ativação e continua vinculado à Conta Apple do proprietário anterior. Apagar ou restaurar o aparelho não remove essa proteção.

✔️ Nesse caso:

• Entre em contato com a pessoa que vendeu o iPhone e solicite que ela remova o aparelho da Conta Apple e do Buscar.
• O proprietário anterior precisa realizar esse procedimento utilizando a própria Conta Apple. Você não deve fornecer sua senha ou seus códigos para que outra pessoa tente fazer isso.
• Se a compra foi recente e você utilizou alguma proteção ou garantia de compra da OLX, recomendo iniciar o quanto antes o processo de devolução ou contestação previsto pela plataforma.
• Guarde o anúncio, as conversas com o vendedor, comprovante de pagamento e demais informações da negociação.
• Se você possui o comprovante de compra original do aparelho, também pode consultar o procedimento oficial da Apple para solicitar ajuda relacionada ao Bloqueio de Ativação.

📌 Se o vendedor não conseguir remover o Bloqueio de Ativação, eu não recomendaria continuar com a negociação. Para uma compra de aparelho usado, é importante que o dispositivo seja entregue sem estar vinculado à Conta Apple do proprietário anterior.

⚠️ Não tente utilizar programas, sites ou serviços que prometam “burlar” ou remover o Bloqueio de Ativação. Além de não serem procedimentos oficiais, podem colocar seus dados e seu dinheiro em risco.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Bloqueio de Ativação para iPhone e iPad - Suporte da Apple (BR)
• Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: o iPhone está vinculado à Conta Apple do proprietário anterior e somente o proprietário da conta pode remover normalmente o Bloqueio de Ativação. Se a compra foi recente e você possui proteção da OLX, eu priorizaria iniciar a devolução enquanto ainda estiver dentro do prazo da plataforma. Se o vendedor não conseguir liberar o aparelho e você não possuir documentação de compra válida, não recomendo permanecer com o dispositivo.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, dean1!

📌 Respondendo diretamente à sua pergunta: não adianta entrar em contato com a Apple esperando que ela simplesmente desbloqueie o iPhone. Como o vendedor não sabe qual é a Conta Apple vinculada e você não possui, pelo que relatou, a nota fiscal original ou outro documento que comprove a propriedade original do aparelho, as conversas da OLX não são suficientes para remover o Bloqueio de Ativação.

📌 Como a compra foi feita pela OLX e você ainda possui as conversas e o comprovante da negociação, eu priorizaria tentar desfazer o negócio pela plataforma, principalmente se a compra foi recente e ainda estiver dentro de algum prazo de proteção ou contestação.

⚠️ Se você acredita que foi vítima de um golpe ou que existe algum problema com a origem do aparelho, guarde o anúncio, as conversas, o comprovante de pagamento e todas as demais informações da negociação. Nesse caso, você também pode registrar um Boletim de Ocorrência e apresentar essa documentação.

⚠️ Não pague terceiros que prometam remover ou “burlar” o Bloqueio de Ativação. Esse recurso existe justamente para impedir que um aparelho vinculado à Conta Apple de outra pessoa seja ativado por terceiros.

⚠️ Para futuras compras, evite adquirir iPhone usado de terceiros sem boa procedência e sem documentação que comprove a origem e a propriedade do aparelho. Um dispositivo sem documentação adequada pode, inclusive, ter origem em furto ou roubo, e o comprador pode acabar enfrentando problemas para comprovar como adquiriu o equipamento.

Resumindo: não adianta entrar em contato com a Apple esperando que ela retire o Bloqueio de Ativação apenas com as conversas da OLX. Como o vendedor não consegue liberar o aparelho e você não possui a documentação original, o caminho mais seguro é tentar desfazer a negociação pela OLX. Se você acredita que houve golpe, registre a ocorrência e apresente toda a documentação que possui.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan