Recuperar foto

Olá, manuela271!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo seu relato, você esqueceu a senha do iPhone, apagou a conta e depois iniciou novamente a sessão com a sua Conta Apple, mas percebeu que muitas fotos não estão mais disponíveis.

⚠️ Só um alerta sobre o que você escreveu: você mencionou que “apagou a conta”. Se realmente excluiu a Conta Apple, isso é diferente de apagar o iPhone e pode ter consequências diferentes para os dados. Vou considerar, pelo restante do relato, que você quis dizer que apagou o iPhone para conseguir voltar a utilizá-lo.

📌 Se o iPhone foi apagado, a possibilidade de recuperar as fotos depende de onde elas estavam armazenadas antes do apagamento. Se estavam sincronizadas com o Fotos do iCloud, elas ficam associadas à sua Conta Apple. Se estavam somente no armazenamento do iPhone e não havia sincronização nem backup, o apagamento pode ter removido essas fotos permanentemente.

✔️ Primeiro, verifique:

• Acesse Ajustes > seu nome > iCloud > Fotos e confirme se “Sincronizar este iPhone” está ativado.
• Acesse https://www.icloud.com/photos/ pelo navegador, entre com a mesma Conta Apple e verifique se as fotos estão disponíveis no Fotos do iCloud.
• Abra o app Fotos e confira a biblioteca e também “Apagados Recentemente”.
• Verifique se existe algum backup do iPhone anterior ao apagamento.
• Se o Fotos do iCloud estava ativado, deixe o iPhone conectado ao Wi-Fi e à energia por algum tempo para permitir que a sincronização seja concluída.

📌 O acesso ao iCloud.com é especialmente importante neste momento. Se as fotos estiverem lá, elas não foram perdidas; o que precisamos investigar é por que ainda não estão aparecendo no iPhone.

📌 Se as fotos estavam somente no iPhone e não estavam sincronizadas com o Fotos do iCloud nem incluídas em um backup anterior, infelizmente o apagamento do aparelho pode ter causado a perda definitiva desses arquivos.

⚠️ Não apague novamente o iPhone enquanto ainda estiver tentando descobrir onde estão as fotos. Primeiro confirme o que está disponível no iCloud e quais backups existem.

❓ Para conseguirmos identificar o que aconteceu:

• Você quis dizer que apagou o iPhone, e não que excluiu a Conta Apple?
• O Fotos do iCloud estava ativado antes de apagar o aparelho?
• As fotos aparecem em https://www.icloud.com/photos/?
• Você possui algum backup anterior ao apagamento?
• As fotos que desapareceram também apareciam em algum outro dispositivo Apple?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se você não encontrar uma foto ou vídeo no app Fotos - Suporte da Apple (BR)
• O que está incluído no backup do iCloud? - Suporte da Apple (BR)
• Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple (BR)
• Configurar e usar o Fotos do iCloud - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: vou considerar que você quis dizer que apagou o iPhone, mas é importante confirmar isso porque “apagar a Conta Apple” é um procedimento completamente diferente. Primeiro verifique o Fotos do iCloud no iCloud.com, o app Fotos, os itens apagados recentemente e os possíveis backups. Se as fotos não estavam sincronizadas nem incluídas em um backup, infelizmente não há como recuperá-las depois do apagamento.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan