WhatsApp trava depois de 5 segundos com a app aberta
O WhatsApp fica bloqueado, a seta fica como bola arcoiris, e tenho que forçar saída, o MacBook é novo, nao entendo.
MacBook Neo 13″, macOS 26.5
Pergunta marcada como
Olá, inês254!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, o WhatsApp trava cerca de cinco segundos depois de ser aberto no MacBook Neo, aparece a “bola arco-íris” e você precisa forçar o encerramento. Você também percebe travamentos durante o uso, apesar de o MacBook ser novo.
📌 Como o problema acontece logo após abrir o WhatsApp, eu começaria isolando o aplicativo antes de considerar um problema no Mac. O mais importante agora é verificar atualizações, testar o aplicativo sem outros processos abertos e, se necessário, comparar o comportamento com o WhatsApp Web.
✔️ Faça estes testes, nesta ordem:
- Feche completamente o WhatsApp e reinicie o Mac.
- Depois da reinicialização, abra somente o WhatsApp e observe se ele volta a travar.
- Evite deixar outros aplicativos pesados abertos durante esse teste.
- Verifique na App Store se existe atualização disponível para o WhatsApp.
- Se o problema continuar, remova o WhatsApp e instale novamente a versão para Mac pela App Store.
- Mantenha o iPhone disponível e com o WhatsApp funcionando normalmente, principalmente se precisar refazer a vinculação do Mac.
🔄 Verifique também as atualizações:
- Acesse Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software e confira se existe atualização disponível para o macOS.
- Abra a App Store e verifique se existem atualizações pendentes para o WhatsApp e para os demais aplicativos.
- Se houver atualização disponível, instale-a e teste novamente antes de avançar para procedimentos mais invasivos.
📌 Uma alternativa que eu particularmente recomendo testar é o WhatsApp Web instalado como aplicativo da Web no Chrome. Pela minha experiência, já utilizei o WhatsApp em Windows, Mac e iPhone e encontrei problemas de funcionamento em diferentes versões. Para mim, a opção que costuma dar menos dor de cabeça é o WhatsApp Web instalado como PWA no Chrome. Não significa que seja perfeito, mas vale o teste se o aplicativo nativo continuar travando.
✔️ Para testar:
- Abra o Google Chrome no Mac.
- Acesse https://web.whatsapp.com/ e faça a vinculação com o iPhone.
- Depois que o WhatsApp Web estiver aberto, no Chrome selecione Mais > Transmitir, salvar e compartilhar > Instalar página como app…
- Confirme a instalação.
- O WhatsApp Web passará a abrir em uma janela própria, funcionando de maneira semelhante a um aplicativo separado do navegador.
📌 Se o WhatsApp Web funcionar normalmente enquanto o aplicativo nativo continuar apresentando a bola arco-íris, teremos uma informação importante: o problema pode estar concentrado no aplicativo do WhatsApp para Mac, e não necessariamente no MacBook Neo.
⚠️ Eu não partiria para restauração ou formatação do MacBook por causa desse problema. Como o computador é novo, primeiro vale isolar o aplicativo, atualizar o sistema e comparar o comportamento com o WhatsApp Web.
❓ Para conseguirmos avançar:
- Você instalou o WhatsApp pela App Store ou pelo site do WhatsApp?
- Ele trava sempre aproximadamente cinco segundos depois de abrir?
- O WhatsApp trava mesmo quando nenhum outro aplicativo está aberto?
- O WhatsApp funciona normalmente no seu iPhone?
- O WhatsApp Web funciona normalmente no Chrome?
- Qual é exatamente a versão do macOS instalada?
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
🔗 Links oficiais de Suporte do WhatsApp:
🔗 Link oficial de Suporte do Google Chrome:
Resumindo: eu começaria atualizando o WhatsApp e o macOS, reiniciando o Mac e testando o aplicativo sem outros programas abertos. Se o WhatsApp nativo continuar travando, recomendo testar o WhatsApp Web instalado como aplicativo da Web no Chrome. Pela minha experiência com o WhatsApp em diferentes plataformas, essa alternativa costuma me dar menos problemas.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan