Problema com fuso horário automático

Gostaria de registrar um problema recorrente que enfrento há alguns anos com o ajuste automático de fuso horário do iPhone e que, apesar de diversos contatos anteriores com o Suporte Apple, nunca foi efetivamente solucionado.

Periodicamente, em intervalos que variam aproximadamente entre 3 e 6 meses, o iPhone passa a identificar automaticamente minha localização/fuso horário de forma incorreta, atribuindo uma cidade que não corresponde ao local onde estou. Com isso, o relógio do aparelho fica uma hora atrasado.

O problema se agrava porque utilizo configurações de segurança que restringem alterações de conta e do Face ID. Quando essas restrições estão habilitadas, o próprio sistema impede que eu desative o ajuste automático de fuso horário e faça a correção manual.

Mesmo quando desabilito essas restrições de segurança o iPhone não reconhece a alteração e continua impedindo o ajuste manual. Nas ocorrências anteriores, a única solução encontrada com o próprio suporte foi redefinir configurações do aparelho, o que gera diversos transtornos, como perda de configurações, acessos previamente salvos e necessidade de reconfiguração de cartões da Wallet e outros serviços.

Além disso, enquanto o problema persiste — às vezes por vários dias — preciso manter desabilitadas configurações de segurança que normalmente utilizo justamente para aumentar a proteção do aparelho em caso de perda ou roubo. Ou seja, para conseguir manter o horário correto, sou obrigada a reduzir temporariamente o nível de proteção do meu iPhone.

Ressalto que já troquei de iPhone ao longo dos anos e o comportamento continua ocorrendo. Também já procurei o Suporte Apple diversas vezes e realizei os procedimentos orientados, sem uma solução definitiva.

Gostaria de saber se alguém enfrenta/enfrentou algo parecido e se conseguiu resolver de forma definitiva?

iPhone 14 Pro Max, iOS 26

Publicado em 24/08/2026 17:01

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1 resposta

24/08/2026 21:10 em resposta a beatriz_bairral

olá, beatriz_bairral! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Primeiramente, verifique se o serviço de localização está ativo em seu iPhone: Abra ajustes, privacidade e segurança, serviços de localização. Certifique-se que essa opção esteja ativada. Verifique também se a região está correta: Abra ajustes, geral, idioma e região. Veja também o endereço de cobrança da sua conta Apple. Abra ajustes, toque em seu nome, pagamento e entrega. Certifique-se que o endereço de cobrança esteja correto.

Caso o problema persista, ao invés de redefinir os ajustes do seu iPhone e causar este transtorno todo que você mencionou, redefina apenas a localização e privacidade: Abra ajustes, geral, transferir ou redefinir o iPhone, redefinir, redefinir localização e privacidade. Essa opção redefine apenas a localização ou seja os aplicativos vão pedir permissão novamente para rastrear a sua localização, isso costuma limpar permissões acumuladas e pode corrigir o bug do fuso horário.

Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.

Problema com fuso horário automático

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