Olá, eu sou assinante do Icloud e pago o valor mensal de R$19,90. Nos dois últimos meses aparecem na minha fatura algumas cobranças da Apple com valores diferentes (R$49,90 e R$39,90) e quando acessei o suporte da empresa para ver o histórico de compras e as assinaturas, consta apenas a de R$19,90 e nenhuma outra. O que poderia ser isso? E caso for necessário, como eu poderia resolver?
iPhone 15, iOS 26
Olá, iphone06!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, você reconhece a cobrança mensal de R$19,90 do iCloud+, mas nos últimos dois meses apareceram cobranças adicionais de R$49,90 e R$39,90 na fatura. Ao verificar o histórico de compras e as assinaturas da Conta Apple, essas cobranças não aparecem.
📌 Antes de concluir que sejam cobranças do iCloud ou de outra assinatura da Apple, precisamos identificar exatamente como elas aparecem na fatura e confirmar se foram realmente processadas pela Apple. O histórico da Conta Apple é um dos principais pontos para fazer essa comparação.
✔️ Faça estas verificações:
📌 É importante diferenciar uma cobrança da Apple de uma cobrança feita por outro estabelecimento utilizando o mesmo cartão. O fato de aparecer “Apple” na fatura não é suficiente, isoladamente, para identificar qual compra originou o débito.
⚠️ Não publique aqui número do cartão, CPF, código de segurança ou outros dados financeiros. Se quiser mostrar como a cobrança aparece na fatura, oculte essas informações.
❓ Para conseguirmos identificar a origem:
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como as duas cobranças não aparecem no histórico de compras nem nas assinaturas que você encontrou, primeiro precisamos confirmar se elas realmente foram feitas pela Apple. Compare os valores e as datas com o histórico da Conta Apple e, se não houver correspondência, verifique com o banco ou emissor do cartão quem processou as transações.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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📌 Antes de concluir que sejam cobranças do iCloud ou de outra assinatura da Apple, precisamos identificar exatamente como elas aparecem na fatura e confirmar se foram realmente processadas pela Apple. O histórico da Conta Apple é um dos principais pontos para fazer essa comparação.
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📌 É importante diferenciar uma cobrança da Apple de uma cobrança feita por outro estabelecimento utilizando o mesmo cartão. O fato de aparecer “Apple” na fatura não é suficiente, isoladamente, para identificar qual compra originou o débito.
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Resumindo: como as duas cobranças não aparecem no histórico de compras nem nas assinaturas que você encontrou, primeiro precisamos confirmar se elas realmente foram feitas pela Apple. Compare os valores e as datas com o histórico da Conta Apple e, se não houver correspondência, verifique com o banco ou emissor do cartão quem processou as transações.
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SilverMan
Cobrança sem identificação
