Câmera com defeito preciso ter acesso a garantia pois o mesmo ainda esta na garantia ja tentei asssistencia mas ninguem me ajuda

Olá, thiago023!

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🚩 Pelo seu relato, a câmera do iPhone 16 apresenta manchas nas fotos quando utilizada em 0,5x, correspondente à câmera grande-angular, e você informa que o aparelho ainda está dentro da garantia. Você também relata que já tentou procurar assistência, mas não conseguiu atendimento.

📌 Como o problema está aparentemente restrito à câmera grande-angular e persiste há meses, vale uma avaliação presencial. Pela foto que você anexou, não é possível determinar com segurança se a causa é sujeira, dano físico, defeito no módulo da câmera ou outro problema.

✔️ Antes do atendimento:

• Limpe cuidadosamente as lentes externas da câmera com um pano macio, seco e que não solte fiapos.
• Retire temporariamente qualquer película, capa ou acessório que possa ficar próximo às câmeras e faça um novo teste em 0,5x.
• Teste a câmera em diferentes ambientes e com boa iluminação para confirmar se as manchas permanecem exatamente nos mesmos pontos.
• 🔄 Verifique em Ajustes > Geral > Atualização de Software se existe alguma atualização disponível.
• Se as manchas continuarem, procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que o iPhone seja inspecionado fisicamente.
• Se você já tentou uma assistência e não conseguiu atendimento, procure outro Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) utilizando o localizador oficial da Apple.

📌 Como você informa que o iPhone ainda está na garantia, leve o comprovante de compra, se disponível, e explique que o defeito ocorre especificamente na câmera grande-angular ao utilizar 0,5x. A avaliação presencial determinará se existe um defeito coberto pela garantia e qual será a solução aplicável.

⚠️ Não abra o iPhone nem tente desmontar ou reparar a câmera por conta própria, pois isso pode interferir na avaliação do aparelho e na cobertura aplicável.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Reparo e serviço da Apple para iPhone - Suporte da Apple (BR)
• Verificação de fornecedor de reparo – Suporte oficial da Apple

Resumindo: como o iPhone ainda está na garantia e a câmera grande-angular apresenta manchas persistentes, eu priorizaria uma avaliação presencial em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Se uma assistência não conseguiu ajudar, procure outra autorizada pelo localizador oficial da Apple. Leve o comprovante de compra, se tiver, e informe exatamente o defeito apresentado.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan