Meu iPhone 13 tem menos de 3 anos de uso e está com 62% de bateria. Hoje percebi que a tela está estufando do lado onde liga e desliga. O celular com carga suficiente desliga e liga sozinho. Onde posso resolver isso? Vi que a Apple cobre esse problema.
iPhone 13, iOS 26
Olá, allanacaz!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, o iPhone 13 tem menos de 3 anos de uso, está com 62% de capacidade máxima da bateria e, agora, a tela começou a se elevar na região do botão lateral. Você também relata que o aparelho desliga e liga sozinho mesmo tendo carga suficiente.
📌 A elevação da tela é o ponto mais importante aqui. Como existe suspeita de que a bateria esteja inchada ou danificada, este não é um caso para troubleshooting comum. A prioridade é interromper o uso e providenciar uma avaliação presencial, pois baterias de íon de lítio devem ser manuseadas por técnico treinado.
✔️ Faça o seguinte:
📌 Sobre a informação de que a Apple “cobre esse problema”: a Comunidade não consegue determinar antecipadamente se o reparo será coberto. A cobertura depende da garantia aplicável, das condições do aparelho e da avaliação realizada no atendimento. Uma bateria com desgaste normal não é coberta pela garantia, mas uma falha diferente pode ser avaliada conforme as condições aplicáveis.
📌 Como você informou que o iPhone tem menos de 3 anos, vale conferir a data exata da compra e a cobertura disponível. Mesmo que a garantia limitada tenha terminado, ainda pode haver outras condições de cobertura aplicáveis ao caso, que somente poderão ser determinadas após a avaliação.
⚠️ Como há suspeita de uma bateria danificada:
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
📚 Dica de usuário da Comunidade de Suporte da Apple:
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Resumindo: como há elevação da tela, desligamentos inesperados e suspeita de bateria inchada, suspenda o uso e não tente abrir, pressionar ou reparar o aparelho. Se for seguro, faça um backup e procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para avaliação. A questão da cobertura será determinada após a inspeção do aparelho.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, allanacaz!
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🚩 Pelo seu relato, o iPhone 13 tem menos de 3 anos de uso, está com 62% de capacidade máxima da bateria e, agora, a tela começou a se elevar na região do botão lateral. Você também relata que o aparelho desliga e liga sozinho mesmo tendo carga suficiente.
📌 A elevação da tela é o ponto mais importante aqui. Como existe suspeita de que a bateria esteja inchada ou danificada, este não é um caso para troubleshooting comum. A prioridade é interromper o uso e providenciar uma avaliação presencial, pois baterias de íon de lítio devem ser manuseadas por técnico treinado.
✔️ Faça o seguinte:
📌 Sobre a informação de que a Apple “cobre esse problema”: a Comunidade não consegue determinar antecipadamente se o reparo será coberto. A cobertura depende da garantia aplicável, das condições do aparelho e da avaliação realizada no atendimento. Uma bateria com desgaste normal não é coberta pela garantia, mas uma falha diferente pode ser avaliada conforme as condições aplicáveis.
📌 Como você informou que o iPhone tem menos de 3 anos, vale conferir a data exata da compra e a cobertura disponível. Mesmo que a garantia limitada tenha terminado, ainda pode haver outras condições de cobertura aplicáveis ao caso, que somente poderão ser determinadas após a avaliação.
⚠️ Como há suspeita de uma bateria danificada:
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
📚 Dica de usuário da Comunidade de Suporte da Apple:
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Resumindo: como há elevação da tela, desligamentos inesperados e suspeita de bateria inchada, suspenda o uso e não tente abrir, pressionar ou reparar o aparelho. Se for seguro, faça um backup e procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para avaliação. A questão da cobertura será determinada após a inspeção do aparelho.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, allanacaz.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Tenha um bom dia.
iPhone 13 com tela estufada
