Ao fazer login na minha conta, sempre é solicitado o CVC do cartão de crédito cadastrado na conta, porém eu não tenho mais acesso a esse cartão, então é impossível colocar esse código. Como consigo resolver isso?
iPhone 14 Pro Max, iOS 26
Olá, JarlleyS!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, o problema não parece ser a senha da Conta Apple, mas a solicitação do CVC do cartão que está atualmente cadastrado como método de pagamento. Como você não possui mais esse cartão, precisamos primeiro tentar substituir o método de pagamento.
📌 O CVC é um dado do próprio cartão e, se você não tem mais acesso a ele, não há como simplesmente descobrir ou gerar esse código pela Conta Apple. O caminho é verificar se você consegue adicionar um novo método de pagamento e, depois, remover ou substituir o cartão antigo.
✔️ Faça estas verificações:
📌 No Brasil, a Apple informa atualmente que são aceitos a maioria dos cartões de crédito, Apple Pay e saldo da Conta Apple por meio de resgate de App Store Card. Portanto, se você tiver outro método disponível, ele pode ser usado para substituir o cartão antigo.
⚠️ Não tente informar um CVC aleatório ou de outro cartão. O código precisa corresponder ao cartão que está sendo verificado.
❓ Para entender exatamente em qual etapa você está:
📌 Se você não conseguir adicionar um novo método nem acessar o gerenciamento do cartão antigo porque a Conta Apple exige justamente o CVC que você não possui mais, será necessário entrar em contato com o Suporte da Apple para verificar as opções disponíveis para essa conta. A Comunidade não consegue remover ou alterar métodos de pagamento internamente.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: se você não possui mais o cartão, não há como fornecer o CVC dele. Primeiro tente adicionar um novo método de pagamento em Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega e, depois, remover o cartão antigo. Se a própria conta impedir esse procedimento porque exige o CVC antigo, será necessário recorrer ao Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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⚠️ Não tente informar um CVC aleatório ou de outro cartão. O código precisa corresponder ao cartão que está sendo verificado.
❓ Para entender exatamente em qual etapa você está:
📌 Se você não conseguir adicionar um novo método nem acessar o gerenciamento do cartão antigo porque a Conta Apple exige justamente o CVC que você não possui mais, será necessário entrar em contato com o Suporte da Apple para verificar as opções disponíveis para essa conta. A Comunidade não consegue remover ou alterar métodos de pagamento internamente.
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Não tenho acesso ao cartão de crédito cadastrado na conta
