Tela não liga

Olá, Ritatomas!

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🚩 Pelo seu relato, o MacBook Pro está ligando, mas a tela permanece completamente preta. Como você já realizou os testes orientados pelo suporte da Apple sem resultado, eu tentaria agora identificar se o Mac está iniciando normalmente e se a falha está especificamente na tela.

📌 Primeiro precisamos do modelo exato, pois existem diferentes MacBook Pro de 13 polegadas e os procedimentos podem variar.

✔️ Faça estas verificações:

• Com o Mac desligado, abra a tampa apenas alguns centímetros e ligue-o. Observe se aparece alguma iluminação ou imagem nesse ângulo.
• Com o Mac ligado e a tela preta, ilumine-a de perto com a lanterna do iPhone e procure por uma imagem muito escura. Se conseguir enxergar algo, pode indicar uma falha na iluminação da tela.
• Desconecte acessórios, hubs e outros dispositivos externos e teste novamente.
• Se tiver acesso a um monitor ou TV compatível, conecte-o e verifique se aparece imagem. Se a tela externa funcionar, essa informação será importante para o diagnóstico.
• Observe também se há outros sinais de que o Mac iniciou, como ventoinha, teclado ou Touch Bar funcionando.

📌 Se o Mac iniciar normalmente e uma tela externa funcionar, mas o display integrado continuar preto, aumenta a suspeita de uma falha física no conjunto da tela, iluminação, cabo ou outro componente relacionado.

⚠️ Não abra o Mac nem tente reparar ou desconectar componentes por conta própria. Como já houve tentativa de diagnóstico pelo suporte da Apple sem solução, uma avaliação presencial será mais adequada para identificar exatamente a causa.

❓ Para avançarmos:

• Qual é o modelo/ano exato do MacBook Pro?
• Ao ligar, você percebe ventoinha, teclado ou Touch Bar funcionando?
• A tela fica totalmente preta ou existe algum brilho?
• Com a lanterna, consegue enxergar alguma imagem?
• Já conseguiu testar um monitor ou TV externa?
• O problema começou de repente ou ocorreu depois de queda, pressão, líquido, abertura do aparelho ou atualização?

📌 Se a tela continuar sem imagem depois desses testes, procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Somente uma inspeção presencial poderá determinar se a falha está no display, na iluminação, no cabo ou em outro componente.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se o Mac não ligar - Suporte da Apple (BR)
• Identificar o modelo do MacBook Pro - Suporte da Apple (BR)
• Reparo Apple e verificação do status do reparo - Suporte Oficial da Apple

Resumindo: primeiro precisamos confirmar se o Mac está iniciando e se existe imagem ou iluminação na tela. Se uma tela externa funcionar e a integrada continuar preta, procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para identificar fisicamente a causa da falha.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan