iCloud antigo

Olá, jenifer70!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

⚠️ Antes de qualquer coisa: não publique na Comunidade seu endereço de e-mail, número de telefone, senha, códigos de verificação ou qualquer outro dado pessoal. Este é um espaço público e essas informações podem comprometer a segurança da sua conta.

📌 Pelo que entendi, você sabe a senha da Conta Apple e sabe qual era o número de telefone associado, mas não possui mais acesso a esse número. Nesse caso, precisamos descobrir se você ainda consegue receber a solicitação de código por algum outro método confiável.

✔️ Verifique:

• Tente iniciar sessão normalmente com o endereço da Conta Apple e a senha.
• Quando for solicitado o código de verificação, veja se aparece a opção de usar outro número ou outro dispositivo confiável.
• Se você ainda tiver algum iPhone, iPad ou Mac conectado a essa mesma Conta Apple, verifique se ele consegue receber o código de verificação.
• Se não tiver acesso a nenhum método confiável, inicie a recuperação da conta em https://iforgot.apple.com/ e siga as orientações apresentadas.

📌 Saber a senha é importante, mas, se a autenticação de dois fatores estiver ativada, somente a senha não é suficiente para entrar na conta em um novo dispositivo. É necessário também confirmar a identidade por um método confiável.

⚠️ Não tente remover a autenticação de dois fatores ou alterar informações da conta por métodos encontrados em sites ou vídeos que prometam contornar essa proteção. Se a recuperação de conta for necessária, siga somente o processo oficial da Apple.

❓ Para eu conseguir orientar o próximo passo:

• Você ainda tem algum outro dispositivo conectado a essa Conta Apple?
• Quando tenta entrar, ele mostra alguma opção além do número antigo para receber o código?
• Você perdeu o número definitivamente ou ainda consegue recuperá-lo com a operadora?
• O iPhone 12 está solicitando o código para ativar o aparelho ou você está apenas tentando iniciar sessão na conta?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Autenticação de dois fatores da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: se você sabe a senha, mas não tem mais acesso ao número confiável, primeiro verifique se existe outro dispositivo ou método confiável disponível. Se não houver, o caminho é iniciar a recuperação da Conta Apple pelo processo oficial.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan