A pedra do iPhone 7

Olá, Ouki!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pela mensagem da imagem, o iPhone está informando que o Compartilhamento de Nome e Foto não está disponível porque a Conta Apple usada no iCloud e a conta usada no iMessage são diferentes, ou porque o iMessage ainda não iniciou uma sessão.

📌 Portanto, o problema não parece estar na foto ou no nome em si. Primeiro precisamos conferir se o iMessage está conectado à mesma Conta Apple utilizada no iCloud.

✔️ Faça estas verificações:

• Acesse Ajustes > seu nome e confirme qual Conta Apple está conectada ao iPhone.
• Depois acesse Ajustes > Apps > Mensagens > Enviar e Receber.
• Confira qual Conta Apple aparece na tela do iMessage.
• Verifique se o endereço ou número utilizado no iMessage pertence à mesma Conta Apple mostrada em Ajustes > seu nome.
• Se aparecer uma Conta Apple diferente no iMessage, toque nela e finalize a sessão.
• Depois, entre novamente no iMessage utilizando a mesma Conta Apple que está conectada ao iCloud do iPhone.
• Confirme também se o seu número de telefone está selecionado em “Você pode receber iMessages e responder de”.
• Volte ao app Mensagens e tente novamente acessar Editar > Nome e Foto para ativar o compartilhamento.

📌 Se o iMessage estiver desativado ou apresentar algum erro de ativação, primeiro resolva essa ativação. O iPhone precisa conseguir utilizar o iMessage corretamente para que o compartilhamento de nome e foto funcione.

⚠️ Não é necessário apagar o iPhone ou restaurar o sistema para tentar resolver essa mensagem. Antes disso, confira as contas utilizadas pelo iCloud e pelo iMessage, porque a própria mensagem exibida na tela já aponta para essa diferença.

❓ Se ainda não funcionar, me informe:

• Qual Conta Apple aparece em Ajustes > seu nome?
• Qual Conta Apple aparece em Ajustes > Apps > Mensagens > Enviar e Receber?
• O iMessage está ativado normalmente?
• Seu número de telefone aparece selecionado em “Você pode receber iMessages e responder de”?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Configure o app Mensagens no iPhone - Suporte da Apple (BR)
• Gerenciar e usar a Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Se você não conseguir ativar ou iniciar sessão no iMessage ou no FaceTime no iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: a mensagem indica uma diferença entre a conta do iCloud e a usada no iMessage, ou que o iMessage não iniciou sessão. Confira as duas contas e faça o iMessage utilizar a mesma Conta Apple antes de tentar novamente o compartilhamento.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan