Depois da atualização para o iOS27, preciso confirmar minha maioridade e não está sendo possível.
Não consigo confirmar com cartão de crédito, e quando vou tentar com minha habilitação, quando escaneio aparece que " Não foi possível verificar a imagem". Mesmo eu tenho feito uma imagem com a minha carta de habilitação bem nítida, com as informações claras e legíveis
iPhone 11, iOS 27
Olá, mr_chavz!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, depois de atualizar o iPhone 11 para o iOS 27, o sistema passou a solicitar a confirmação de maioridade. A tentativa com cartão de crédito não funciona e, ao escanear sua carteira de habilitação, aparece a mensagem “Não foi possível verificar a imagem”, mesmo com o documento nítido e legível.
📌 Como você está utilizando o iOS 27, existe uma questão importante aqui: se essa for uma versão beta, a Comunidade de Suporte não é o canal adequado para troubleshooting de problemas específicos de versões beta. Nesse caso, o mais apropriado é utilizar os canais destinados aos testes da Apple.
📌 Se você estiver disposto a sair do beta, existe também o procedimento oficial para retornar à versão pública do iOS. Antes disso, faça um backup e considere que um backup realizado durante o beta pode não ser compatível com uma versão anterior.
✔️ Se preferir permanecer no iOS 27 beta:
✔️ Se preferir retornar à versão pública:
⚠️ Não publique fotos da sua carteira de habilitação, número do documento ou outros dados pessoais na Comunidade.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: se o iOS 27 instalado for beta, eu não tentaria conduzir um troubleshooting específico desse problema aqui na Comunidade. Se quiser continuar no beta, registre a ocorrência pelo Feedback Assistant e, para discussão técnica, utilize o Apple Developer Forums. Se preferir, também pode retornar à versão pública seguindo o procedimento oficial da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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🚩 Pelo seu relato, depois de atualizar o iPhone 11 para o iOS 27, o sistema passou a solicitar a confirmação de maioridade. A tentativa com cartão de crédito não funciona e, ao escanear sua carteira de habilitação, aparece a mensagem “Não foi possível verificar a imagem”, mesmo com o documento nítido e legível.
📌 Como você está utilizando o iOS 27, existe uma questão importante aqui: se essa for uma versão beta, a Comunidade de Suporte não é o canal adequado para troubleshooting de problemas específicos de versões beta. Nesse caso, o mais apropriado é utilizar os canais destinados aos testes da Apple.
📌 Se você estiver disposto a sair do beta, existe também o procedimento oficial para retornar à versão pública do iOS. Antes disso, faça um backup e considere que um backup realizado durante o beta pode não ser compatível com uma versão anterior.
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SilverMan
Nâo consigo confirmar minha idade com a carteira de habilitação
