Bug no acesso a aplicativos

Olá, DaviPCo!

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🚩 Pelo seu relato, você está usando um iPhone 13 com iOS 26.5.2 e já concedeu uma exceção para permitir aplicativos acima da classificação etária definida. Porém, mesmo depois da autorização, o jogo continua bloqueado. Pela captura, Brawl Stars aparece em “Exceções de apps” com classificação 18+, mas também continua aparecendo em “Apps que requerem exceção”.

📌 Esse detalhe da captura é importante, porque indica que a autorização aparentemente foi registrada, mas o sistema ainda está tratando o aplicativo como se precisasse de uma nova exceção.

✔️ Eu faria estes testes:

• No iPhone do responsável, abra Ajustes > Família > [nome da criança] > Tempo de Uso > Restrições de Conteúdo e Privacidade > App Store, Mídia, Web e Jogos > Apps.
• Confira qual é a classificação etária máxima permitida para os aplicativos.
• Volte para a tela de exceções e verifique se o Brawl Stars continua autorizado.
• Se a exceção estiver registrada, remova a autorização do aplicativo e solicite/conceda a exceção novamente.
• Depois da nova autorização, feche completamente o jogo no iPhone da criança e abra-o novamente.
• Se continuar bloqueado, reinicie os dois iPhones e faça um novo teste.
• 🔄 Verifique também se o iPhone da criança e o do responsável estão atualizados para as versões mais recentes disponíveis.
• Confira ainda se o Brawl Stars está atualizado na App Store.

📌 A Apple informa que as exceções permitem que uma criança utilize aplicativos cuja classificação etária ultrapasse a restrição definida no Tempo de Uso. A própria Apple também alerta que uma nova aprovação pode ser necessária quando um aplicativo sofre uma alteração significativa, como receber uma classificação etária mais alta ou ganhar um novo recurso.

⚠️ Como a captura mostra o mesmo aplicativo tanto entre as exceções quanto entre os aplicativos que ainda requerem exceção, eu não alteraria várias configurações de uma vez. Primeiro removeria e concederia novamente a exceção para o aplicativo afetado e verificaria o resultado.

❓ Se continuar acontecendo, seria importante informar:

• O Brawl Stars foi o aplicativo que você autorizou ou o problema também ocorre com Pokémon GO e Marvel SNAP?
• A exceção foi aprovada pelo responsável no próprio iPhone dele ou diretamente no iPhone da criança?
• Depois de conceder a exceção, aparece alguma mensagem específica quando você tenta abrir o jogo?
• O problema ocorre somente com o Brawl Stars ou com todos os aplicativos 18+?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Como gerenciar exceções de apps para filhos - Suporte da Apple (BR)
• Utilizar o Tempo de Uso para gerenciar o iPhone ou iPad de uma criança - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: a captura mostra que a exceção foi registrada, mas o sistema ainda está mantendo o aplicativo na lista que requer autorização. Eu começaria removendo e concedendo novamente a exceção, depois reiniciaria os aparelhos e verificaria atualizações. Se continuar, precisamos saber se o problema está restrito ao Brawl Stars ou afeta todos os apps autorizados.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan