Comprei o iPhone 17 pro max laranja em dezembro e agora ele está com uns pedaços sem cor!!!! Não tem nem 1 ano e sempre usei com capinha protetora, inclusive uso an original da apple!
menos de 1 ano e isso aconteceu.. tenho produto apple há 10 anos e nunca passei por isso!
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Olá, mvkunz!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, o acabamento do seu iPhone 17 Pro Max na cor laranja começou a perder a coloração e apresentar partes descascadas após menos de um ano de uso. Você sempre utilizou capa protetora, inclusive uma capa original da Apple, e está preocupado porque nunca teve esse tipo de problema com seus produtos Apple.
📌 Entendo a sua preocupação. Uma alteração de tonalidade já merece ser observada, mas quando você relata que o acabamento está efetivamente descascando, vale documentar bem o estado do aparelho e procurar uma avaliação. O fato de utilizar uma capa original também é uma informação importante para apresentar no atendimento.
📌 Existe, porém, uma verificação simples que eu faria antes de concluir que a capa não teve nenhuma participação. Pela minha experiência, capas que permanecem instaladas por longos períodos sem serem removidas para limpeza podem acumular poeira, areia e outras partículas entre a capa e o aparelho. Com o movimento e o atrito, esse material pode atuar como abrasivo sobre o acabamento.
✔️ Faça estas verificações:
📌 Mesmo que você encontre sujeira ou marcas de atrito, isso não permite concluir sozinho que essa foi a causa do descascamento. Da mesma forma, a existência de outros relatos semelhantes na Comunidade não permite determinar se existe um defeito de fabricação. A avaliação do aparelho é que poderá estabelecer a condição apresentada e as opções disponíveis.
✔️ Como o aparelho ainda tem menos de um ano:
📌 Se a sua intenção for também registrar formalmente a experiência e comunicar à Apple que você considera esse comportamento inesperado, você pode enviar um feedback pelo canal apropriado. O Feedback não substitui uma solicitação de serviço nem garante uma solução individual, mas permite registrar sua experiência diretamente com a Apple.
⚠️ Não publique fotos que mostrem número de série, IMEI, nota fiscal ou outros dados pessoais. Na Comunidade, compartilhe somente as informações necessárias para discutir o problema.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: descascar o acabamento é algo que merece avaliação, especialmente em um aparelho com menos de um ano. Documente o problema, verifique se há sujeira ou partículas acumuladas entre a capa e o iPhone, mas não tente concluir a causa apenas por essa inspeção. Como você quer uma avaliação do aparelho, o caminho mais adequado é procurar o Suporte da Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, mvkunz!
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🚩 Pelo seu relato, o acabamento do seu iPhone 17 Pro Max na cor laranja começou a perder a coloração e apresentar partes descascadas após menos de um ano de uso. Você sempre utilizou capa protetora, inclusive uma capa original da Apple, e está preocupado porque nunca teve esse tipo de problema com seus produtos Apple.
📌 Entendo a sua preocupação. Uma alteração de tonalidade já merece ser observada, mas quando você relata que o acabamento está efetivamente descascando, vale documentar bem o estado do aparelho e procurar uma avaliação. O fato de utilizar uma capa original também é uma informação importante para apresentar no atendimento.
📌 Existe, porém, uma verificação simples que eu faria antes de concluir que a capa não teve nenhuma participação. Pela minha experiência, capas que permanecem instaladas por longos períodos sem serem removidas para limpeza podem acumular poeira, areia e outras partículas entre a capa e o aparelho. Com o movimento e o atrito, esse material pode atuar como abrasivo sobre o acabamento.
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iPhone 17 pro max descascando!
