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Olá, joel42!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo seu relato, você perdeu o acesso à sua Conta Apple porque ela foi bloqueada e, além disso, não tem mais acesso ao endereço de e-mail nem ao número de telefone antigo associados à conta.

📌 Nesse caso, o primeiro passo é tentar identificar se ainda existe alguma forma de recuperar o acesso à conta. A perda do número de telefone ou do e-mail antigo não significa necessariamente que a conta não possa ser recuperada, mas será necessário passar pelo processo de recuperação da Apple.

✔️ Tente o seguinte:

• Se você ainda estiver conectado à Conta Apple em algum dispositivo Apple, não encerre a sessão nem apague o dispositivo. Essa sessão pode ser importante para a recuperação.
• No iPhone 12, verifique em Ajustes se ainda aparece o seu nome no início da tela. Se aparecer, toque nele e confira qual endereço de e-mail está associado à Conta Apple.
• Se conseguir acessar a conta pelo iPhone, verifique também se existe algum número de telefone confiável ou outro método de recuperação disponível.
• Se não conseguir recuperar o acesso normalmente, inicie o processo de recuperação da conta em https://iforgot.apple.com/.
• Informe o endereço de e-mail ou telefone que era utilizado na Conta Apple e siga as etapas apresentadas.
• Como você não tem mais acesso ao número antigo, o processo poderá solicitar outras informações para confirmar sua identidade. Siga exatamente as instruções apresentadas.
• Se o sistema informar um período de espera para a recuperação da conta, aguarde o prazo indicado e evite iniciar vários processos diferentes, pois isso pode interferir na recuperação.

📌 Se o iPhone estiver bloqueado pedindo a Conta Apple anterior, não tente remover o bloqueio por métodos encontrados na internet. O Bloqueio de Ativação está vinculado à conta e precisa ser resolvido pelo procedimento oficial.

⚠️ Não forneça sua senha, códigos de verificação, código de desbloqueio do iPhone ou outros dados de segurança para outras pessoas. A Comunidade também não consegue desbloquear ou recuperar uma Conta Apple por você.

❓ Para conseguirmos orientar melhor:

• A Conta Apple ainda aparece conectada no seu iPhone 12?
• Você consegue ver o endereço de e-mail associado à conta em Ajustes > seu nome?
• Quando diz que a conta está bloqueada, qual mensagem aparece exatamente?
• O iPhone está funcionando normalmente ou está parado na tela de Bloqueio de Ativação?
• Você ainda tem acesso a algum outro dispositivo Apple que esteja conectado à mesma conta?
• Você lembra pelo menos o endereço de e-mail ou número de telefone que eram usados na conta?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se você esqueceu a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: se a Conta Apple ainda estiver conectada ao seu iPhone, não saia dela e verifique primeiro quais informações de recuperação ainda estão disponíveis. Se você perdeu o acesso ao e-mail e ao número antigo, será necessário utilizar o processo oficial de recuperação da conta e seguir as instruções apresentadas. Se o aparelho estiver bloqueado pelo Bloqueio de Ativação, explique isso também, pois o procedimento é diferente.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan