adquiri recentemente o iPhone e gostaria que me ajudassem com a dúvida abaixo :
quando recebo uma ligação e não consigo atender e tento retornar para o mesmo número clicando nele , a ligação não completa.
dai tenho que entrar nos meus contatos e procurar a pessoa para ligar novamente.
isso é normal ?
como faço para corrigir esse erro ?
é ruim ter que ficar entrando nos contatos sendo que só poderia retornar apertando o número.
iPhone 17, iOS 26
Olá, Rafaelalaila27!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple!
Não, não é necessário entrar nos Contatos para retornar uma ligação perdida. O iPhone permite retornar diretamente pelo histórico de ligações. No iOS 26, porém, existe uma configuração que pode explicar exatamente o comportamento que você descreveu.
No seu iPhone 17, faça o seguinte:
Ajustes > Apps > Telefone > Toque em recentes para ligar
Ative essa opção.
Depois, abra o app Telefone, entre em Ligações e toque no nome ou número da chamada perdida. Com essa opção ativada, tocar no número da lista de ligações recentes já inicia a chamada. A Apple documenta esse comportamento especificamente para o iOS 26. (Suporte Apple)
Se a opção já estiver ativada
Faça um teste pelo histórico:
Telefone > Ligações > toque no nome ou número da chamada perdida > botão Ligar
Se mesmo assim a chamada não completar, o problema provavelmente não está no recurso de retornar a ligação, mas pode estar relacionado à rede ou à operadora.
Nesse caso, vale testar:
A Apple recomenda essas verificações quando não é possível fazer ou receber ligações. (Suporte Apple)
Também é possível escolher entre os layouts Unificado e Clássico do app Telefone. No layout Unificado, as ligações recentes ficam na aba Ligações; no Clássico, ficam em Recentes. (Suporte Apple)
Portanto, você está certa em esperar que seja possível retornar diretamente pela ligação perdida. No seu caso, eu começaria verificando a opção “Toque em recentes para ligar”.
Mais informações no suporte oficial:
Faça uma ligação no iPhone — Suporte da Apple
Se a ligação falhar ou você não conseguir receber ligações no iPhone — Suporte da Apple
Se a opção estiver ativada e ainda assim tocar no número não iniciar a chamada, informe o que acontece exatamente ao tocar nele (não acontece nada, aparece alguma mensagem ou a chamada inicia e é encerrada). Isso ajuda a diferenciar um problema de configuração de um problema relacionado à rede da operadora.
Retornar ligações perdidas
