Olá, Josediogoferreira!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e informações.
🚩 Você relata que perdeu o acesso à Conta Apple usada no iPhone, não tem mais acesso ao e-mail associado, não lembra as respostas das perguntas de segurança e já teve nove solicitações de recuperação recusadas. Por isso, o aparelho ficou bloqueado e você não consegue concluir a recuperação da conta.
📌 Se a recuperação da conta já foi recusada nove vezes, isso indica que as informações fornecidas até agora não foram suficientes para a Apple confirmar a sua identidade e recuperar o acesso. Infelizmente, simplesmente repetir o mesmo procedimento com as mesmas informações não tende a mudar o resultado.
✔️ Eu faria o seguinte:
- Pare de enviar novas solicitações repetindo exatamente os mesmos dados que já foram recusados
- Tente primeiro recuperar o acesso ao endereço de e-mail que estava associado à Conta Apple, diretamente com o provedor responsável pelo Gmail
- Se conseguir recuperar esse e-mail, tente novamente a recuperação da Conta Apple utilizando as informações corretas da conta
- Procure também por e-mails antigos da Apple, recibos de compras ou outras mensagens que possam ajudar a identificar a Conta Apple utilizada
- Se você ainda tiver a nota fiscal ou comprovante original de compra do iPhone, mantenha esse documento guardado, pois ele pode ser importante caso seja necessário solicitar suporte relacionado ao Bloqueio de Ativação
- Se a Apple já recusou o pedido de suporte relacionado ao Bloqueio de Ativação, não existe na Comunidade um procedimento para contornar essa decisão
⚠️ Não existe um procedimento legítimo para simplesmente desativar o Bloqueio de Ativação sem a autenticação da Conta Apple vinculada ou sem a documentação que possa ser aceita pela Apple para uma solicitação de suporte. Desconfie de pessoas ou sites que prometam remover o bloqueio mediante pagamento.
⚠️ Também não recomendo continuar insistindo indefinidamente nas tentativas de recuperação sem acrescentar informações que possam comprovar a titularidade. O problema não é o número de vezes em si, mas a falta de informações suficientes para confirmar a propriedade da conta.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: depois de nove recusas, eu não repetiria o mesmo procedimento esperando que uma nova tentativa produza resultado diferente. O primeiro ponto que eu tentaria resolver é recuperar o acesso ao Gmail associado à Conta Apple. Se isso não for possível, reúna toda a documentação original que comprove a compra do iPhone e siga os canais oficiais da Apple. Sem acesso à conta ou informações suficientes para comprovar a titularidade, infelizmente não há um procedimento na Comunidade capaz de remover o Bloqueio de Ativação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
