Olá, Marieta! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Siga os passos abaixo, em ordem, para resolver o problema:
1. Verifique os Serviços de Localização e o App Buscar
* Vá em Ajustes > Privacidade e Segurança > Serviços de Localização.
* Certifique-se de que os Serviços de Localização estão ativados.
* Na mesma lista, role até encontrar Buscar e garanta que está configurado para "Durante o Uso do App" (ou "Durante o Uso do App ou Widgets") e que a Localização Precisa está ativada.
* Volte para Ajustes > Privacidade e Segurança > Compartilhar Localização e garanta que a opção Compartilhar Localização está ativada.
2. Confirme o Dispositivo Principal
* Vá em Ajustes > [Seu Nome / ID Apple] > Buscar.
* Verifique se a opção Este iPhone é meu local atual (ou similar) está ativada.
3. Redefina a Conexão da Conta
* Vá em Ajustes > [Seu Nome] > Mídia e Compras.
* Finalize a sessão da App Store/Mídia e inicie novamente (isso força uma nova autenticação de tokens da Apple).
* Caso não resolva, você também pode ir em Ajustes > [Seu Nome] e fazer Logoff do iCloud, reiniciar o aparelho e fazer Login novamente.
4. Redefina as Configurações de Rede e Localização
* Vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir.
* Toque em Redefinir Localização e Privacidade.
* Se o problema persistir, escolha Redefinir Ajustes de Rede (isso apagará as senhas salvas do Wi-Fi, mas costuma corrigir erros de sincronização contínua).
5. Reinicialização Forçada
Após ajustar as configurações, faça uma reinicialização forçada do seu aparelho (pressione e solte Aumentar Volume, pressione e solte Diminuir Volume e mantenha o botão Lateral pressionado até aparecer o logotipo da Apple.
Verifique também, se há alguma atualização de software disponível para o seu dispositivo.
Abra ajustes > geral > atualização de software.
Espero ter ajudado! Se resolver, marque a resposta como útil para ajudar outros membros da comunidade.
Atenciosamente, Paulo Brook.