Como recuperar a senha?

Olá, nycolas97!

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🚩 Você está tentando recuperar a senha de uma Conta Apple antiga porque estão aparecendo cobranças dessa conta no seu cartão do Nubank, mas o iPhone que você utilizava anteriormente apresentou defeito e você não consegue mais acessar a conta.

📌 Como existe uma cobrança envolvida, eu começaria identificando exatamente qual Conta Apple está sendo usada antes de tentar recuperar a senha. A Apple permite localizar o endereço de e-mail ou número de telefone associado à conta por recibos, e-mails antigos e outros serviços Apple.

✔️ Faça nesta ordem:

1. Procure na sua caixa de e-mail por termos como “recibo da Apple”, “nota fiscal da Apple”, “Apple” ou “App Store”. Um recibo pode mostrar qual Conta Apple foi utilizada na cobrança.
2. Se você não lembrar o e-mail ou número de telefone da conta, consulte o artigo da Apple sobre como localizar esses dados.
3. Depois de identificar a Conta Apple, tente recuperar a senha. Você não precisa necessariamente ter o iPhone antigo funcionando para iniciar esse processo.
4. Se ainda tiver acesso ao número de telefone confiável da conta, ele pode ser utilizado no processo de recuperação.
5. Se não tiver mais um dispositivo confiável, a Apple também permite iniciar a redefinição da senha pela Internet em iforgot.apple.com.
6. Depois de recuperar o acesso, consulte o histórico de compras para identificar exatamente o que está sendo cobrado e verificar se são compras ou assinaturas que você reconhece.
7. Se alguma cobrança não for reconhecida, não altere apenas o cartão antes de descobrir qual Conta Apple realizou a compra. Primeiro identifique a cobrança e, se necessário, utilize o processo de solicitação de reembolso da Apple.

⚠️ Se você não tiver mais acesso ao número de telefone confiável ou a nenhum dispositivo confiável, pode ser necessário iniciar a recuperação da conta. Esse processo pode envolver um período de espera por motivos de segurança. O fato de o iPhone antigo ter estragado não significa que a Conta Apple foi perdida.

⚠️ Também evite publicar aqui seu e-mail, número de telefone, dados do cartão, CPF, número da conta ou qualquer outro dado pessoal. Para o diagnóstico, não precisamos dessas informações.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se você esqueceu o endereço de e-mail principal ou número de telefone da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Se você esqueceu a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Acessar o histórico de compras da App Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)
• Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro descubra qual Conta Apple está gerando as cobranças, depois recupere o acesso à conta e consulte o histórico de compras. Se você ainda tiver acesso ao número de telefone confiável, a recuperação pode ser mais simples. Se não tiver, ainda existe o processo de recuperação de conta pela Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan