eSIM ativo mas sem rede

Comprei um iPhone 17 pro Max desbloqueado semana passada nos Estados Unidos e quando voltei pro Brasil o celular não dá sinal , mesmo após o processo de transferência do eSIM ter sido bem sucedido.

fui na loja da vivo , ligaram pro suporte técnico e o atendente disse que o meu celular era bloqueado ( o que não é verdade porque eu já olhei nas configurações do aparelho e ele não tem restrição por operadora )

agendaram pra eu ir na loja da Apple próxima a minha casa amanhã pra tentar resolver , mas isso seria realmente um problema da Apple ou da vivo ? Porque eu usei um eSIM de viagem nele e estava funcionando normalmente