Furtaram meu celular, coloquei em
modo perdido, para que a Apple pudesse bloqueá-lo, porém horas depois os bandidos começaram acessar minhas contas bancárias pelo meu iPhone, só qual eu já havia ativado o modo perdido e havia feito o B.O, achei o sistema Apple falho, como podem me ajudar?
iPhone 11, iOS 18
Olá, GabriellaF01!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Sinto muito pelo que aconteceu. Como você relata que, mesmo depois de ativar o Modo Perdido, houve acesso às suas contas bancárias, eu trataria a situação como um possível comprometimento de segurança e agiria imediatamente para proteger suas contas.
📌 O Modo Perdido bloqueia o iPhone com o código de acesso e suspende os cartões do Apple Pay. Porém, ele não consegue desfazer um acesso que já tenha acontecido antes de o aparelho ser colocado em Modo Perdido. Além disso, a Proteção de Dispositivo Roubado foi criada justamente para situações em que alguém rouba o iPhone e conhece o código do aparelho.
✔️ Faça estas ações o quanto antes:
⚠️ Fique especialmente atenta a mensagens, ligações e e-mails dizendo que seu iPhone foi localizado. Criminosos podem tentar obter sua senha, código de desbloqueio ou códigos de autenticação por meio de phishing e engenharia social. A Apple informa que nunca solicitará esses dados para informar que um aparelho foi encontrado.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o mais urgente agora não é tentar descobrir por que o Modo Perdido não impediu o acesso, mas proteger imediatamente suas contas bancárias, e-mail e Conta Apple. Como você já identificou movimentações após o roubo, trate o caso como um possível comprometimento de segurança e comunique os bancos pelos canais oficiais.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, GabriellaF01!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Sinto muito pelo que aconteceu. Como você relata que, mesmo depois de ativar o Modo Perdido, houve acesso às suas contas bancárias, eu trataria a situação como um possível comprometimento de segurança e agiria imediatamente para proteger suas contas.
📌 O Modo Perdido bloqueia o iPhone com o código de acesso e suspende os cartões do Apple Pay. Porém, ele não consegue desfazer um acesso que já tenha acontecido antes de o aparelho ser colocado em Modo Perdido. Além disso, a Proteção de Dispositivo Roubado foi criada justamente para situações em que alguém rouba o iPhone e conhece o código do aparelho.
✔️ Faça estas ações o quanto antes:
⚠️ Fique especialmente atenta a mensagens, ligações e e-mails dizendo que seu iPhone foi localizado. Criminosos podem tentar obter sua senha, código de desbloqueio ou códigos de autenticação por meio de phishing e engenharia social. A Apple informa que nunca solicitará esses dados para informar que um aparelho foi encontrado.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o mais urgente agora não é tentar descobrir por que o Modo Perdido não impediu o acesso, mas proteger imediatamente suas contas bancárias, e-mail e Conta Apple. Como você já identificou movimentações após o roubo, trate o caso como um possível comprometimento de segurança e comunique os bancos pelos canais oficiais.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
ativei o modo perdido do meu celular, mas os bandidos conseguiram acessar tudo, inclusive minhas comtas do banco
