Meu iphone 16 Pro Max estava na garantia até 05/06/2026 contudo dia 07/09/2026 apareceu uma mensagem de que a bateria não era original e o iphone começou a descarregar, contudo comprei novo iphone a bateria é original, alguem pode me ajudar com alguma informação?
iPhone 16 Pro Max, iOS 26
Olá, Rober-Franklyn!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, o iPhone 16 Pro Max começou a apresentar, em 07/09/2026, uma mensagem informando que a bateria não era original e, ao mesmo tempo, passou a descarregar e apresentar problemas para carregar. Você também informa que o aparelho foi comprado novo.
📌 Antes de concluir que a bateria deixou de ser original, vale verificar o Histórico de Peças e Serviço do iPhone. Uma mensagem de bateria não verificada pode aparecer por diferentes motivos, inclusive quando a bateria não pôde ser verificada ou vinculada corretamente ao aparelho.
✔️ Faça primeiro estas verificações:
📌 Como você relata tanto uma mensagem relacionada à autenticidade/verificação da bateria quanto um problema de carregamento e descarga, se o comportamento persistir após esses procedimentos, eu não continuaria tentando resolver apenas por software.
✔️ Nesse caso:
⚠️ Não tente abrir o iPhone ou desconectar/reconectar a bateria por conta própria. A bateria é um componente sensível e deve ser avaliada por uma equipe técnica treinada.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: a mensagem não permite concluir sozinha que a bateria deixou de ser original. Como ela apareceu junto com problemas de descarga e carregamento, faça as verificações no Histórico de Peças e Serviço, reinicie e tente Redefinir Todos os Ajustes. Se o problema continuar, procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para uma avaliação presencial.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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SilverMan
BETERIA NÃO RECARREGA
