Precisei redefinir o iphone, pois esqueci a senha de desbloqueio. Mas não consigo sincronizar o icloud, porque pede justamente a senha anterior. Não sei o que fazer. É o meu primeiro Iphone, então estou realmente perdida. Pode me ajudar?
iPhone 13, iOS 27
Olá, Carla_gratidao!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pela imagem que você enviou, apareceu uma opção que é exatamente para a situação que você descreveu: “Não sabe o código do iPhone?”.
📌 Esse código solicitado não é a senha da sua Conta Apple. É o código de desbloqueio que era usado no iPhone anterior. Alguns dados do iCloud são protegidos por criptografia de ponta a ponta e podem depender desse código para serem recuperados.
✔️ Como você realmente não se lembra do código anterior, toque em “Não sabe o código do iPhone?” e siga as opções apresentadas na tela.
⚠️ Observe a mensagem exibida antes de confirmar. Ela informa que, sem o código anterior, determinados dados protegidos no iCloud não poderão ser acessados. Isso não significa que você perdeu automaticamente tudo o que possui no iCloud: outras categorias de dados continuam disponíveis normalmente, dependendo de como estavam configuradas.
📌 Se você ainda tiver outro dispositivo Apple antigo em que essa mesma Conta Apple esteja configurada, vale verificar se o sistema oferece a possibilidade de usar o código desse outro dispositivo.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: sim, essa opção “Não sabe o código do iPhone?” é o caminho indicado quando você não consegue informar o código anterior. Ela permite prosseguir, mas alguns dados protegidos por criptografia de ponta a ponta podem não ser recuperados sem esse código.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Carla_gratidao!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pela imagem que você enviou, apareceu uma opção que é exatamente para a situação que você descreveu: “Não sabe o código do iPhone?”.
📌 Esse código solicitado não é a senha da sua Conta Apple. É o código de desbloqueio que era usado no iPhone anterior. Alguns dados do iCloud são protegidos por criptografia de ponta a ponta e podem depender desse código para serem recuperados.
✔️ Como você realmente não se lembra do código anterior, toque em “Não sabe o código do iPhone?” e siga as opções apresentadas na tela.
⚠️ Observe a mensagem exibida antes de confirmar. Ela informa que, sem o código anterior, determinados dados protegidos no iCloud não poderão ser acessados. Isso não significa que você perdeu automaticamente tudo o que possui no iCloud: outras categorias de dados continuam disponíveis normalmente, dependendo de como estavam configuradas.
📌 Se você ainda tiver outro dispositivo Apple antigo em que essa mesma Conta Apple esteja configurada, vale verificar se o sistema oferece a possibilidade de usar o código desse outro dispositivo.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: sim, essa opção “Não sabe o código do iPhone?” é o caminho indicado quando você não consegue informar o código anterior. Ela permite prosseguir, mas alguns dados protegidos por criptografia de ponta a ponta podem não ser recuperados sem esse código.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá novamente, Carla_gratidao!
Obrigado pelo retorno e por esclarecer melhor a situação. Agora ficou claro que este é o seu primeiro iPhone e que você precisou apagá-lo após esquecer o código de desbloqueio.
📌 Nesse caso, a própria mensagem exibida na tela esclarece a limitação: como você não se lembra do código usado anteriormente e este é o seu primeiro iPhone, não existe outro código de um dispositivo Apple anterior que possa ser utilizado.
⚠️ O código solicitado não é a senha da sua Conta Apple. É o código de desbloqueio anterior usado para proteger determinados dados do iCloud. Por motivos de segurança, a Apple não consegue simplesmente fornecer ou recuperar esse código.
✔️ Se, ao tocar em “Não sabe o código do iPhone?”, o seu iPhone não oferece outra alternativa além dessa mensagem, não há outro procedimento no aparelho para recuperar esses dados criptografados sem o código anterior.
📌 Como você mencionou que precisou apagar o iPhone por ter esquecido o código de desbloqueio, também é importante não apagar ou redefinir novamente o aparelho tentando encontrar uma alternativa. Isso não fará o código anterior ser recuperado.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: se você não tem outro dispositivo Apple anterior, não lembra o código antigo e a opção “Não sabe o código do iPhone?” não apresenta nenhuma alternativa além do aviso mostrado na imagem, infelizmente não há como recuperar esse código. Nesse caso, a alternativa é continuar a configuração como um novo iPhone, sabendo que determinados dados protegidos por criptografia de ponta a ponta poderão não ser recuperados.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Eu não tenho nada Apple. Esse é o primeiro iPhone. Como esqueci a senha de desbloqueio de tela, tive que 'formatar', porém o icloud está pedindo essa senha. Quando clico em "Não sabe o código do iPhone", só aparece a mensagem que consta na imagem anexa ao texto anterior. Tem alguma outra forma?
Sincronizar Icloud
