Eu coloquei minha conta iCloud no meu novo celular só que quando vou baixar algum aplicativo ele pede pra eu falar a senha de uma conta que eu não tenho acesso e que eu não consigo recuperar a senha
iPhone 13, iOS 17
Olá, Biancacastroo!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que você descreve, sua Conta Apple atual está configurada no iPhone, mas, ao tentar baixar um aplicativo, o sistema solicita a senha de uma Conta Apple antiga à qual você não consegue mais ter acesso.
📌 Se essa solicitação aparece somente para determinados aplicativos, existe uma explicação bastante provável: esses aplicativos podem ter sido obtidos anteriormente usando outra Conta Apple. A instalação e as compras da App Store ficam associadas à Conta Apple que as realizou. Por isso, entrar com uma conta diferente no iPhone não transfere automaticamente essas aquisições para a nova conta.
✔️ Faça este teste:
📌 Se isso resolver, a solicitação estava relacionada ao aplicativo anteriormente associado à outra Conta Apple. Você não precisa recuperar a senha dessa conta antiga para baixar novamente um aplicativo gratuito utilizando a sua própria conta.
📌 Se a solicitação aparecer para **todos os aplicativos**, inclusive aplicativos que nunca foram instalados anteriormente, ou se surgir durante a configuração/ativação do iPhone, então precisamos considerar outra situação.
⚠️ Se o iPhone foi comprado usado e a mensagem indicar que o aparelho está vinculado à Conta Apple de outra pessoa ou ao Bloqueio de Ativação, não tente remover esse vínculo por conta própria. Nesse caso, o proprietário anterior precisa remover o aparelho da conta dele.
⚠️ Se o aparelho foi comprado novo e lacrado e uma Conta Apple desconhecida estiver sendo apresentada como vinculada ao próprio iPhone, recomendo procurar o vendedor e, se necessário, o Suporte da Apple para avaliação da situação.
📌 Portanto, o fato de a senha aparecer **ao baixar um aplicativo** é uma informação importante. Antes de tentar recuperar uma conta antiga, eu verificaria primeiro se o problema está restrito a aplicativos que já estavam associados a essa conta.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: se sua Conta Apple atual está funcionando normalmente e a senha da conta antiga é solicitada somente para determinados aplicativos, o mais provável é que esses aplicativos estejam associados à conta anterior. Nesse caso, quando possível, apague o aplicativo e baixe-o novamente pela App Store usando sua própria Conta Apple. Se a conta antiga estiver vinculada ao próprio aparelho, especialmente por Bloqueio de Ativação, a situação é diferente e será necessário verificar a procedência e o vínculo do iPhone.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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📌 Se essa solicitação aparece somente para determinados aplicativos, existe uma explicação bastante provável: esses aplicativos podem ter sido obtidos anteriormente usando outra Conta Apple. A instalação e as compras da App Store ficam associadas à Conta Apple que as realizou. Por isso, entrar com uma conta diferente no iPhone não transfere automaticamente essas aquisições para a nova conta.
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Não estou conseguindo acessar meu celular novo pois pede a senha de uma conta iCloud antiga que nem uso
