Ola, meu celular não teve nenhuma queda mais apareceu uma coisa que nao sei explicar, meio que abriu na parte inferior do celular sem o celular ser derrubado e como meu celular esta dentro da garantia queria saber se posso trocar.
iPhone 17 Pro Max, iOS 27
Olá, Gabriel15dcl!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que você descreve, a parte inferior do iPhone 17 Pro Max está se abrindo sem que tenha ocorrido queda ou outro acidente, e isso pode permitir a entrada de água no aparelho.
📌 Isso não é um comportamento normal do iPhone. Porém, somente uma avaliação presencial poderá determinar se existe uma falha de fabricação, dano físico ou outra causa para o desprendimento da estrutura. Estar dentro da garantia não significa automaticamente que haverá troca: a cobertura e a solução serão definidas após a inspeção do aparelho.
⚠️ Como existe uma abertura física no aparelho, eu evitaria continuar utilizando o iPhone normalmente, principalmente em contato com água ou umidade. Também não tente pressionar, colar ou abrir a estrutura por conta própria. A própria Apple orienta a interromper o uso quando houver suspeita de dano ao iPhone ou à bateria.
✔️ O mais indicado neste momento é:
📌 Se quiser, você também pode publicar fotos nítidas da parte que está se abrindo. Elas podem ajudar a ilustrar melhor a situação para quem estiver analisando o caso na Comunidade, mas não substituem a inspeção presencial.
⚠️ Eu não afirmaria antecipadamente que o aparelho será trocado ou que o problema será necessariamente coberto pela garantia. Isso depende do resultado da avaliação e das condições de cobertura aplicáveis ao dispositivo.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: uma abertura física na estrutura do iPhone não é normal e merece avaliação, principalmente porque pode comprometer a proteção contra líquidos. Como você relata que não houve queda ou acidente, leve o aparelho para uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que seja determinada a causa e a solução adequada. A garantia poderá ser avaliada durante essa inspeção.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Gabriel15dcl!
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🚩 Pelo que você descreve, a parte inferior do iPhone 17 Pro Max está se abrindo sem que tenha ocorrido queda ou outro acidente, e isso pode permitir a entrada de água no aparelho.
📌 Isso não é um comportamento normal do iPhone. Porém, somente uma avaliação presencial poderá determinar se existe uma falha de fabricação, dano físico ou outra causa para o desprendimento da estrutura. Estar dentro da garantia não significa automaticamente que haverá troca: a cobertura e a solução serão definidas após a inspeção do aparelho.
⚠️ Como existe uma abertura física no aparelho, eu evitaria continuar utilizando o iPhone normalmente, principalmente em contato com água ou umidade. Também não tente pressionar, colar ou abrir a estrutura por conta própria. A própria Apple orienta a interromper o uso quando houver suspeita de dano ao iPhone ou à bateria.
✔️ O mais indicado neste momento é:
📌 Se quiser, você também pode publicar fotos nítidas da parte que está se abrindo. Elas podem ajudar a ilustrar melhor a situação para quem estiver analisando o caso na Comunidade, mas não substituem a inspeção presencial.
⚠️ Eu não afirmaria antecipadamente que o aparelho será trocado ou que o problema será necessariamente coberto pela garantia. Isso depende do resultado da avaliação e das condições de cobertura aplicáveis ao dispositivo.
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Resumindo: uma abertura física na estrutura do iPhone não é normal e merece avaliação, principalmente porque pode comprometer a proteção contra líquidos. Como você relata que não houve queda ou acidente, leve o aparelho para uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que seja determinada a causa e a solução adequada. A garantia poderá ser avaliada durante essa inspeção.
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SilverMan
quero trocar de celular pois ele esta dentro da garantia, meu celular nao teve nenhuma queda e apareceu um amassado, abrindo o celular com perigo de entrar agua.
