Bloqueio por ativação

Olá, duarte279!

⬛️ Sinto muito pelo falecimento do seu tio.

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Entendi que seu tio faleceu e o iPhone 11 ficou com você, mas, ao tentar utilizá-lo, o aparelho informa que está bloqueado pelo proprietário. Como você não possui acesso à Conta Apple dele, nem à senha ou a outras informações da conta, você quer saber como pode regularizar o aparelho.

📌 Nesse caso, a mensagem indica que o iPhone está protegido pelo Bloqueio de Ativação, um recurso de segurança vinculado à Conta Apple do proprietário. Restaurar o iPhone ou criar uma nova Conta Apple não remove esse bloqueio.

✔️ Como você não tem acesso à conta do seu tio, o caminho é solicitar orientação diretamente à Apple:

• Reúna a certidão de óbito e os documentos que comprovem a sua relação com o processo sucessório.
• Separe também qualquer documentação disponível que comprove a propriedade ou a transferência legítima do iPhone.
• Entre em contato com o Suporte da Apple e explique que o proprietário original faleceu e que o aparelho ficou sob sua responsabilidade.
• Informe que o iPhone está com Bloqueio de Ativação e que você não possui os dados da Conta Apple do proprietário.
• A Apple informará quais documentos e procedimentos são necessários para analisar o caso.

📌 A Apple possui um procedimento específico para situações envolvendo a Conta Apple de uma pessoa falecida. Dependendo da situação e da legislação aplicável, podem ser exigidos documentos legais adicionais. A remoção do Bloqueio de Ativação não é automática.

⚠️ Não tente utilizar ferramentas ou serviços de terceiros que prometam remover o Bloqueio de Ativação. Além de não serem procedimentos oficiais, existe o risco de expor informações pessoais ou perder dinheiro sem resolver o problema.

⚠️ Não publique aqui o e-mail, telefone, IMEI, número de série ou documentos do seu tio. Esses dados devem ser fornecidos somente pelos canais oficiais, quando forem solicitados.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu - Suporte da Apple (BR)
• Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: como o proprietário original faleceu e você não possui os dados da Conta Apple dele, não há um procedimento que você possa fazer diretamente no iPhone para retirar o Bloqueio de Ativação. O caminho é reunir a documentação disponível e procurar o Suporte da Apple para saber quais documentos e procedimentos se aplicam ao seu caso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan