Eu comprei um gift card da apple de 100$ já resgatei, mas na hora de comprar um aplicativo, vai direto em forma de cartão de crédito e então não consigo usar o gift mesmo removendo a opção de cartão de crédito, não aparece usar o gift card
iPhone 15
Olá novamente, olivia150!
📌 Nesse caso, como você já confirmou que até uma compra/assinatura de um serviço da própria Apple não está conseguindo utilizar o saldo, eu faria um teste antes de procurar uma loja física. A Apple informa que o saldo da Conta Apple pode ser usado para comprar apps, jogos, compras dentro de apps e assinaturas como Apple Music, mas algumas compras podem exigir um cartão de crédito cadastrado.
✔️ Faça este teste:
📌 Eu não vejo necessidade de você ir pessoalmente a uma Apple Store apenas para investigar isso. A questão está relacionada à Conta Apple, ao método de pagamento e às regras de cobrança, então o suporte que consegue consultar a conta pode ser mais adequado caso o teste não funcione.
📌 E uma correção importante em relação ao que expliquei anteriormente: não dá para garantir que, simplesmente porque o cartão de crédito aparece na tela, a Apple necessariamente fará a cobrança primeiro nesse cartão ou automaticamente utilizará o saldo. A documentação oficial confirma que o saldo pode ser usado em apps e assinaturas, mas também prevê situações em que um cartão precisa permanecer cadastrado.
⚠️ Se você fizer o teste e o valor acabar sendo cobrado no cartão, não faça outras compras para testar. Guarde o comprovante dessa transação e procure o Suporte da Apple para esclarecer o motivo da cobrança.
Resumindo: eu não iria a uma Apple Store neste momento. Primeiro confirme o saldo e faça uma única compra de baixo valor, observando a tela antes de confirmar e verificando depois de onde o valor foi descontado. Se o saldo for suficiente, a compra for elegível e ainda assim o sistema tentar cobrar o cartão, aí vale procurar o Suporte da Apple para que possam analisar a sua Conta Apple e esclarecer o que está impedindo o uso do saldo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá novamente, olivia150!
📌 Nesse caso, como você já confirmou que até uma compra/assinatura de um serviço da própria Apple não está conseguindo utilizar o saldo, eu faria um teste antes de procurar uma loja física. A Apple informa que o saldo da Conta Apple pode ser usado para comprar apps, jogos, compras dentro de apps e assinaturas como Apple Music, mas algumas compras podem exigir um cartão de crédito cadastrado.
✔️ Faça este teste:
📌 Eu não vejo necessidade de você ir pessoalmente a uma Apple Store apenas para investigar isso. A questão está relacionada à Conta Apple, ao método de pagamento e às regras de cobrança, então o suporte que consegue consultar a conta pode ser mais adequado caso o teste não funcione.
📌 E uma correção importante em relação ao que expliquei anteriormente: não dá para garantir que, simplesmente porque o cartão de crédito aparece na tela, a Apple necessariamente fará a cobrança primeiro nesse cartão ou automaticamente utilizará o saldo. A documentação oficial confirma que o saldo pode ser usado em apps e assinaturas, mas também prevê situações em que um cartão precisa permanecer cadastrado.
⚠️ Se você fizer o teste e o valor acabar sendo cobrado no cartão, não faça outras compras para testar. Guarde o comprovante dessa transação e procure o Suporte da Apple para esclarecer o motivo da cobrança.
Resumindo: eu não iria a uma Apple Store neste momento. Primeiro confirme o saldo e faça uma única compra de baixo valor, observando a tela antes de confirmar e verificando depois de onde o valor foi descontado. Se o saldo for suficiente, a compra for elegível e ainda assim o sistema tentar cobrar o cartão, aí vale procurar o Suporte da Apple para que possam analisar a sua Conta Apple e esclarecer o que está impedindo o uso do saldo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, olivia150!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Entendi que você resgatou um Apple Gift Card de US$ 100, o valor foi adicionado à sua Conta Apple, mas, ao tentar comprar um aplicativo, a App Store continua direcionando a cobrança para o cartão de crédito em vez de utilizar o saldo do Gift Card.
📌 Depois de resgatado, o valor do Apple Gift Card é convertido em saldo da Conta Apple. Esse saldo pode ser usado para comprar aplicativos, jogos e compras dentro de apps na App Store, além de assinaturas e outros serviços da Apple.
📌 Porém, a Apple informa que algumas compras podem exigir um cartão de crédito cadastrado mesmo quando existe saldo disponível na Conta Apple. Além disso, algumas assinaturas e determinadas compras não podem ser pagas com esse saldo.
✔️ Primeiro, confirme se o valor realmente está disponível na sua Conta Apple:
✔️ Se o saldo estiver disponível, confira também a forma de pagamento apresentada ao tentar realizar a compra. Para uma compra de aplicativo comum da App Store, o saldo da Conta Apple é um método de pagamento aceito. Se mesmo assim o sistema não permitir utilizá-lo, pode haver alguma condição específica impedindo a cobrança naquele momento.
📌 Portanto, o fato de o cartão de crédito continuar cadastrado não significa necessariamente que o Gift Card não possa ser utilizado. A Apple informa que, para algumas compras, é necessário manter um cartão de crédito cadastrado mesmo utilizando o saldo da Conta Apple.
⚠️ Não remova o cartão de crédito simplesmente para tentar obrigar a App Store a utilizar o saldo. Em determinadas compras, a Apple pode exigir um método de pagamento válido cadastrado.
⚠️ Também vale conferir se existe algum saldo pendente ou problema de cobrança na sua Conta Apple, pois isso pode interferir em novas compras.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: depois de resgatado, o Gift Card vira saldo da sua Conta Apple e pode ser usado para comprar aplicativos e jogos na App Store. Porém, a Apple informa que algumas compras podem exigir um cartão de crédito cadastrado ou não aceitar o saldo da Conta Apple. Se o seu saldo aparece normalmente, mas uma compra de aplicativo não consegue utilizá-lo, vale verificar se existe alguma pendência ou condição específica na Conta Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Sim até entendo isso e faria sentindo alguns aplicativos não serem permitidos gifts cards, mas até o Imusic da própria apple, eu não consigo usar… eu deveria ir em alguma loja da apple?
Comprei um gift card e não consigo fazer compras com ele
